SuperOffice CRM Suite
SuperOffice CRM Suite er en samlet, integreret CRM-platform, der dækker salg, marketing og service. Alle brugere i din organisation deler én plan, og planen bestemmer, hvilke funktioner der er tilgængelige i hele organisationen.
Planer
Fem planer er tilgængelige. Planerne er kumulative — hver plan inkluderer alt fra planerne nedenfor.
| Plan | Beskrivelse |
|---|---|
| Starter | Begynd at opbygge kunderelationer. Dækker administration af salgspipeline, sagshåndtering, marketingkampagner, person- og dokumentadministration og indbyggede databeskyttelsesværktøjer. |
| Core | Øg produktiviteten og samarbejdet. Tilføjer mobil CRM, workflowautomatisering, indbygget AI-support, projektstyring, dashboardanalyse, kalendersynkronisering og CRM-tilpasning. |
| Growth | Accelerer omsætningen med mål og indsigt. Tilføjer sporing af salgsmål og KPI'er, datadrevne indsigter og CRM-ERP-integration. |
| Plus | Forbedre kundeoplevelsen og øg fastholdelsen. Tilføjer avanceret sagshåndtering, automatiserede marketingflows, styring af kundecyklus og naturlig sprogssøgning. |
| Super | Kør et salgsteam på enterprise-niveau. Tilføjer prædiktive salgsindsigter, ubegrænset sporing af mål og KPI'er, AI-drevet serviceoptimering og databasereplikering. |
Styring af pladser
Alle brugere i organisationen deler den samme plan. En plads er en navngiven bruger med indstillingen Kan logge på aktiveret.
- Hvis du vil give en bruger adgang, skal du aktivere Kan logge på på brugerens brugerkort i Indstillinger og vedligehold > Brugere.
- Hvis du vil frigøre en plads uden at fjerne brugerens data og historik, skal du deaktivere Kan logge på i stedet for at slette brugeren. Sletning af en bruger er permanent.
Du kan se pladsforbrug i Indstillinger og vedligehold > Licenser > fanen SuperOffice.
Prismodel
Dit abonnement har tre komponenter:
Grundpris: Et gebyr pr. bruger, der giver adgang til den fulde CRM Suite.
Skaleringsmålinger: Forbrugsbaseret prissætning for områder med højt forbrug. Planen inkluderer en grundkvote; yderligere kapacitet kan købes i blokke ved behov.
Plangrænser (fencing): Faste niveaubaserede grænser, der differentierer planerne. Overskridelse af en plangrænse begrænser den relaterede funktion, indtil du frigør kapacitet eller opgraderer planen.
Skaleringsmålinger
Skaleringsmålinger sporer løbende forbrug. Når forbruget overstiger grundkvoten i planen, faktureres ekstra kapacitet automatisk. Områder, der er underlagt skalering, omfatter:
- Sendte marketing-e-mails
- Løste sager
- Lager
Plangrænser
Plangrænser er faste pr. niveau. Når en grænse nås, begrænses den relaterede funktion, indtil du reducerer forbruget eller opgraderer.
| Grænse | Starter | Core | Growth | Plus | Super |
|---|---|---|---|---|---|
| Dashboards | 3 | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset |
| Aktive projekter | 0 | 100 | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset |
| Brugerdefinerede objekter | 0 | 0 | 15 | Ubegrænset | Ubegrænset |
| Aktive marketingflows | 0 | 0 | 0 | 10 | Ubegrænset |
Både kørende og pausede flows tæller mod grænsen for aktive flows i Plus-planen. Et pauset flow betragtes stadig som aktivt, fordi det fortsætter med at indsamle indkommende personer til senere behandling.
Indikatoren Begrænsninger i Indstillinger og vedligehold > Licenser > fanen Status > Database viser dit aktuelle forbrug i forhold til de enkelte plangrænser.
| Forbrug | Indikator | Betydning |
|---|---|---|
| Under 85 % | Antal vist i sort | Normal — ingen handling påkrævet |
| 85 % eller mere | Antal vist i rødt | Nærmer sig grænsen |
| 100 % | Antal vist i rødt | Grænsen nået — funktionen er begrænset |
Hvis du er administrator, vises en Opgrader-knap ud for en advarsels- eller stopindikator. Vælg den for at åbne en kontaktformular til at anmode om mere kapacitet eller en planopgradering.
Overgang fra SuperOffice CRM Online
Organisationer, der migrerer fra SuperOffice CRM Online (det modulbaserede abonnement), placeres på den CRM Suite-plan, der svarer til den aktuelle licens. Hvis du havde flere licenser, er din plan baseret på det højeste licensniveau. Overgangstidspunktet fastsættes individuelt pr. konto — du vil blive kontaktet.
| Nuværende licens | CRM Suite-plan |
|---|---|
| Sales Essentials | Core |
| Service Essentials | Core |
| Marketing Essentials | Growth |
| Sales Premium | Growth |
| Service Premium | Growth |
| Marketing Premium | Plus |