Expander Services

•

Version: 11.5

Some tooltip text!

• 10 minutes to read

 • 10 minutes to read

Du kan tilpasse SuperOffice, så det passer til din forretningsmodel og dine behov, via mulighederne i modulet Indstillinger og vedligeholdelse.

Men nogle gange har du brug for mere end det, der er tilgængeligt som standard. Til disse tilfælde har vi Expander Services, som indeholder en række værktøjer og tilføjelser, du kan bruge til at lave unikke tilpasninger af din SuperOffice CRM-løsning.

Hvad er Expander Services?

Expander Services er vores betegnelse for en samling udviklingsværktøjer og produkter, der giver dig mulighed for at tilpasse din CRM-løsning og integrere andre applikationer med SuperOffice.

Udviklingsprodukter

Udviklingsprodukter er selvstændige produkter, der hjælper kunder med at udnytte og integrere SuperOffice CRM.

• Sandbox-produktionsmiljø (valgfrit antal planer)

• Database-spejling

• Cross-domain identity management (SCIM) (en virksomhedslicens)

  • Brug dit eksisterende brugeradministrationsværktøj til at administrere brugere i SuperOffice CRM.
  • SCIM sparer tid for dine IT-administratorer, forenkler brugeradministrationen og reducerer risikoen for fejl.

• Databridge (en virksomhedslicens)

  • Importér og eksportér data mellem SuperOffice CRM og dine andre cloud-løsninger – én gang eller gentagne gange – hvilket sikrer datakvalitet og sparer tid.
  • Definér databevægelser mellem dine systemer ad hoc eller via planlagte integrationer. Værktøjet håndterer dubletter automatisk og understøtter flere formater, herunder Excel og Google Sheets, samt flere cloud-tjenester som Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive, (S)FTP og e-mail. Grænsefladen gør det muligt for CRM-administratorer, IT-personale og konsulenter at bruge værktøjet.

Udviklingsværktøjer

Udviklingsværktøjer er en site-licens, som gør det muligt for kunder og partnere at udvide, optimere, konfigurere og automatisere SuperOffice CRM, så det passer til deres forretning. Det er abonnementsbaseret og tilgængeligt for alle SuperOffice CRM-kunder – både i skyen og lokalt installeret.

Vigtige funktioner

Med Udviklingsværktøjer kan du:

• Tilpasse workflows og automatisering:
  • CRMScript: et fleksibelt skriptsprog integreret i SuperOffice.
  • SuperMacro: en simpel "hvis dette, så gør det"-motor.
• Udvide og tilpasse CRM-brugergrænsefladen:
  • Skærmdesigner: design hovedskærme i CRM (version 10 og frem).
  • Brugerdefinerede skærme: opret nye skærme i Service tilpasset dine processer (ældre Service).
• Udvide datamodellen:
  • Ekstra tabeller: tilføj nye tabeller for større fleksibilitet i sagshåndtering og relationer.
• Udvikle og integrere brugerdefinerede applikationer:
  • SuperOffice API'er: opret eksterne apps og integrationer.
  • Sandbox for udvikling: et sikkert miljø til at teste og udvikle dine integrationer.

Disse værktøjer er tilgængelige fra Indstillinger og vedligeholdelse og kræver få til moderate tekniske færdigheder. Med veldokumenterede API'er kan du oprette dine egne integrationer og applikationer, der arbejder sammen med SuperOffice, og udvikle og teste dem i en sandbox.

Alle tilpasninger, du opretter med disse værktøjer, bliver automatisk implementeret og vedligeholdt på platformen — hvilket sikrer, at dine ændringer er robuste, holdbare og fremtidssikre.

Hvordan fungerer Udviklingsværktøjer?

Når du abonnerer på Udviklingsværktøjer, bliver flere muligheder tilgængelige i modulet Indstillinger og vedligeholdelse.

Licensen tilføjes til din lejer via SuperOffice Operation Center og faktureres månedligt.

Du kan bruge Udviklingsværktøjer så ofte, du vil, indtil abonnementet opsiges. Du kan tilføje så mange tilpasninger, du ønsker, uden at det påvirker abonnementsprisen.

Ingen brugerdefinerede applikationer bliver gjort tilgængelige for din SuperOffice CRM Online-løsning, medmindre du har abonnement. Hvis abonnementet opsiges, bliver applikationen deaktiveret.

Note

Brug af API'er (afregnes pr. forbrug) aktiveres ved brug af nogle af disse værktøjer.

Hvornår skal du købe Udviklingsværktøjer?

Hvis du har brug for adgang til SuperOffice API'er eller avancerede udvidelsesfunktioner, bør du sandsynligvis abonnere på Udviklingsværktøjer. Priserne findes på SuperOffice.com.

Scenarie/miljø	Online	Lokalt installeret
Brug tilpasningsværktøjer i Indstillinger og vedligeholdelse	nej	nej
Udgiv standardapplikation	nej (indbygget)	ja
Aktivér brugerdefineret applikation	ja	ja

Du kan frit tilpasse løsningen via Indstillinger og vedligeholdelse, fx ved at oprette egne lister, privatlivsindstillinger, skabeloner, salgs- og projektguider samt brugerdefinerede felter.

Du behøver ikke en Udviklingsværktøjer-licens, hvis din virksomhed kører SuperOffice CRM i skyen og vil bruge en af de standardapplikationer, der er tilgængelige i SuperOffice App Store.

Kører du derimod SuperOffice CRM lokalt, har du altid brug for Udviklingsværktøjer for at kunne tilføje integrationer eller tilpasninger, uanset om det er specialudviklede eller standardtilføjelser.

Det samme gælder alle brugerdefinerede SuperOffice CRM Online-applikationer. Du kan enten bygge dem selv eller kontakte leverandører direkte og finde ud af, hvilke muligheder der er for at få en version, der passer til din virksomhed. Leverandøren kan oplyse, om applikationen kan bruges i en lokalt installeret løsning.

Hvordan får jeg Udviklingsværktøjer?

Applikationsudviklere får adgang til Udviklingsværktøjer ved registrering. Kunder kan kontakte deres lokale SuperOffice-partner for anbefalinger, der passer til deres behov.

Hvilke af disse værktøjer du vælger, afhænger af dine krav, din tekniske kunnen og dit budget.

Hvad indeholder Udviklingsværktøjer?

CRMScript: Tilpas dine arbejdsprocesser og automatiseringer

CRMScript er et meget fleksibelt scriptsprog, der er indbygget i SuperOffice CRM. Det gør det muligt at oprette forskellige automatiseringer og arbejdsprocesser, der passer til virksomhedens behov.

Triggere er baseret på CRMScript. Disse er foruddefinerede triggere og hændelser, der giver dig mulighed for at oprette "hvis dette, så det"-type workflows i SuperOffice CRM.

Vi anbefaler, at du først undersøger mulighederne med triggere, før du går i gang med CRMScript. Triggere kræver ikke kendskab til scripting, blot et godt overblik over, hvordan SuperOffice CRM fungerer.

CRMScript kræver teknisk kompetence og er ideelt for dem, der allerede er bekendt med programmeringssprog som C, C++ eller Java.

Ekstra tabeller: Tilføj nye tabeller i databasen og øg fleksibiliteten

SuperOffice CRM leveres med et sæt foruddefinerede tabeller til datalagring. Disse tabeller har en underliggende logik, der styrer, hvordan data relaterer til hinanden.

Nogle standardtabeller er fleksible: du kan definere, hvilke typer data og egenskaber tabellerne skal indeholde. Disse brugerdefinerede felter giver dig mulighed for at tilføje datoer, tal, tekst- og afkrydsningsfelter og placere dem på firma-, projekt- eller opfølgningsfaner.

Hvis du har brug for flere tabeller, kan du tilføje ekstra tabeller i databasen ved at abonnere på Development Tools.

• Brugere med en SuperOffice Service brugerplan har fuld adgang til disse tabeller og kan se, redigere, søge og inkludere dem i rapporter.
• Brugere med en Standard-, Sales- eller Marketing-brugerplan har adgang til ekstra tabeller via webpaneler (yderligere faner). De kan kun se og redigere data – ikke søge, filtrere eller bruge data i dashboards.

Det kræver teknisk viden at tilføje ekstra tabeller. Ofte bruges de sammen med brugerdefinerede skærmbilleder.

Brugerdefinerede skærmbilleder: Opret nye skærmbilleder i Service tilpasset dine behov

Med Development Tools kan du oprette nye skærmbilleder i SuperOffice Service, der matcher virksomhedens specifikke arbejdsgange.

Eksempel: Hvis du har brug for flere eller andre data end standardfelterne ved oprettelse af en supportsag, kan du tilpasse systemet.

Kombineret med ekstra tabeller giver brugerdefinerede skærmbilleder endnu større fleksibilitet i tilpasningen af SuperOffice CRM.

Brugerdefinerede skærmbilleder oprettet i SuperOffice Service kan gøres tilgængelige for brugere med Standard-, Sales- eller Marketing-planer via webpaneler.

Du skal have solid teknisk viden for at kunne oprette disse skærmbilleder.

SuperOffice API'er: Opret engangstilpasninger

Med abonnement på Development Tools får du adgang til alle tilgængelige SuperOffice API'er:

• REST- og SOAP-webtjenester
• WebHooks
• Connectors
• Integration Servers

API'erne leveres som nuget-pakker. På SuperOffice Docs finder du SDK-dokumentation, vejledninger, tutorials og eksempler. Eksempler på .NET, Python og PHP findes også på SuperOffice GitHub.

SuperOffice-softwarepartnere bruger typisk SDK'en til at udvikle standardapplikationer og integrationer til App Store.

Hvad kan Development Tools bruges til?

• Du kan tilpasse, hvad brugere kan se og gøre i SuperOffice CRM.
• Du kan tilpasse Service ved at tilføje ekstra tabeller og skærmbilleder, eller ved at oprette nye scripts og makroer.
• Du kan automatisere processer, arbejdsflows og specifikke handlinger.
• Du kan udvide funktionaliteten i SuperOffice CRM ved at udvikle en brugerdefineret applikation, der indeholder ny funktionalitet specielt til din virksomhed.
• Du kan integrere SuperOffice med andre systemer, der ikke findes som standardmoduler eller apps i App Store.

Når dine behov vokser, kan funktionaliteten i din CRM-løsning følge med.