Sådan oprettes og redigeres kundesprog
Sådan tilføjer du kundesprog
-
Gå til Indstillinger og vedligeholdelse, og vælg Indstillinger.
Vælg fanen Kundesprog.
Klik på knappen Nyt kundesprog. Du kommer til skærmbilledet Egenskaber for kundesprog.
Angiv i feltet Navn navnet på det sprog, der skal bruges som etiket i felter til valg af sprog.
I feltet Sprogkode skal du angive en kort kode for det relevante sprog (eller tilsvarende). Normalt anvendes de internationale forkortelser med to bogstaver (f.eks. DE, DK, EN, NL, NO og SE). Se en komplet liste sidst på denne side.
I feltet Virtuelt domæne skal du indtaste den domæneadresse, der giver adgang til SuperOffice Customer Centre for det aktuelle sprog, for eksempel germany.liberty.com. Sådanne domæner skal være konfigureret på forhånd.
I feltet E-maildomæner skal du indtaste en liste med e-maildomæner (adskilt af komma), f.eks. således: no, se, co.uk. Hvis en ny person registreres automatisk (ved import af e-mail), og personen har en e-mail-adresse, der indeholder et af disse domæner, angives det tilhørende sprog automatisk for personen.
I feltet FAQ-mappe skal du vælge, hvilken FAQ-mappe der skal være den øverste mappe i FAQ-hierarkiet for besøgende fra SuperOffice Customer Centre på det aktuelle sprog. FAQ-hierarkiet kan med andre ord inddeles i flere sproglige dele og derefter filtreres efter sprog. Det giver bedre søgeresultater, og brugeren får kun vist FAQ'er på det relevante sprog.
Marker Brug som standard, hvis du ønsker, at dette skal være standardsproget. Det vil sige, at dette sprog vil blive anvendt, hvis ingen af de andre kundesprog stemmer overens med kriterierne, hvis der ikke er defineret noget sprog for en kunde.
Klik på OK. Kundesproget oprettes, og du får mulighed for at oprette eksterne kategorier.
Tip
Det er muligt at bruge kundesprog til andet end sprog, hvis du for eksempel kun har aktiviteter i ét land. Én mulighed er at oprette forskellige afdelinger, branchesektioner eller fagområder, f.eks. Byggeri, Badeværelser, Indendørsindretning og Haver. Derefter kan SuperOffice Customer Centre, FAQ-hierarkiet og svarskabelonerne afspejle den sektor, der er relevant for bestemte kunder. Forkortelsen, der bruges for afdelingen, skal afspejle mappenavnet mappen\skabeloner. For eksempel: Byggeri = BY.
Sprogkoder
| Sprog | Kode |
|---|---|
| Kinesisk (forenklet) | CN |
| Tjekkisk | CZ |
| Dansk | DA (ikke DK) |
| Hollandsk | NL |
| Engelsk | EN |
| Finsk | FI |
| Fransk | FR |
| Tysk | DE |
| Tysk (Schweiz) | CH |
| Italiensk | It |
| Koreansk | KO |
| Norsk | NO |
| Polsk | PL |
| Portugisisk (Brasilien) | BR |
| Russisk | RU |
| Spansk | ES |
| Svensk | SE (ikke SV) |
| Ukrainsk | UK |
| Vietnamesisk | VI |