Oprettelse af et hurtigt svar

• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Et hurtigt svar er en foruddefineret tekst, som du kan bruge i en chat med en kunde. Brug af hurtige svar sparer dig tid, fordi du ikke behøver at skrive typiske svar som "Jeg tjekker op på det og vender tilbage til dig snarest" eller "Jeg har brug for dit kunde-id for at behandle din anmodning". De hurtige svar, som du opretter, vil kun være tilgængelige for dig.

Trin:

  1. I en igangværende chat skal du klikke på ikon i den nederste del af chatpanelet.
  2. Klik på ikon Rediger.
  3. Vinduet Hurtige svar åbnes, klik på Tilføj. Et nyt svar føjes til listen.
  4. Klik på feltet Ny titel, og angiv en titel for det hurtige svar. Dette vil ikke være synligt for kunden.
  5. Klik på feltet Nyt indhold, og indtast den svartekst, du vil sende til kunderne.
  6. Klik på Gem. Vinduet lukkes, og det nye hurtige svar gemmes. Du kan nu vælge det hurtige svar under en chat.