Opret sag i en aktiv chat

Audience:
person
•
Version: 10.5
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Hvis du ikke kan løse problemet via chatten, kan du oprette en sag, der skal håndteres af en anden specialist.

  1. Klik på , og vælg Opret sag.
  2. Udfyld de relevante felter i dialogboksen.
  3. Chatloggen føjes til sagen, men du kan tilføje flere oplysninger her, hvis det er nødvendigt.
  4. Klik på Gem.
  5. En kort besked, der indeholder sags-id'et, føjes til tekstfeltet i chatten. Klik på Send for at sende dette til kunden.

Relateret indhold