Opret anmodning i en aktiv chat

• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Hvis du ikke kan løse problemet via chatten, kan du oprette en anmodning, der skal håndteres af en anden specialist.

  1. Klik på ikon, og vælg Opret anmodning.

    Klik på handlingsknappen og Opret anmodning, og alle oplysninger i chatten gemmes i anmodningen -screenshot

  2. Udfyld de relevante felter i dialogboksen.

  3. Chatloggen føjes til anmodningen, men du kan tilføje flere oplysninger her, hvis det er nødvendigt.

  4. Klik på Gem.

  5. En kort besked, der indeholder anmodnings-id'et, føjes til tekstfeltet i chatten. Klik på Send for at sende dette til kunden.

Tilknyttet