Opret anmodning i en aktiv chat

• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Hvis du ikke kan løse problemet via chatten, kan du oprette en anmodning, der skal håndteres af en anden specialist.

  1. Klik på , og vælg Opret anmodning.

    Klik på handlingsknappen og Opret anmodning, og alle oplysninger i chatten gemmes i anmodningen -screenshot

  2. Udfyld de relevante felter i dialogboksen.

  3. Chatloggen føjes til anmodningen, men du kan tilføje flere oplysninger her, hvis det er nødvendigt.

  4. Klik på Gem.

  5. En kort besked, der indeholder anmodnings-id'et, føjes til tekstfeltet i chatten. Klik på Send for at sende dette til kunden.

Relateret indhold