Sende FAQ'er, svarskabeloner og hurtige svar i en chat

Some tooltip text!

• 1 minute to read

 • 1 minute to read

Kunder stiller ofte de samme spørgsmål, så du kan spare tid ved at bruge foruddefinerede tekster i stedet for at skrive dit svar. Du kan vælge mellem ofte stillede spørgsmål og svarskabeloner i SuperOffice Service og hurtige svar, der er oprettet af dig.

1. Klik på i den nederste del af chatpanelet.

2. Vælg et af de følgende alternativer, og gennemse mapperne. Du kan også angive en søgetekst i topfeltet eller ved at klikke på de relevante ikoner for at få adgang til historik og foretrukne.

   • FAQ: Indsætter et link til en FAQ i SuperOffice Customer Centre. Kun standard-FAQ'er, som er tilgængelige for alle, og som er udgivet, er tilgængelige her.
   • Svarskabeloner: Indsætter skabelonteksten.
   • Hurtige svar: Indsættelse af hurtigt svar. Hvis du vil oprette hurtige svar, skal du klikke på Rediger.

3. Tryk på ENTER, eller klik på Send.