Ring til personer

Audience:
person
•
Version: 11
• 2 minutes to read
 • 2 minutes to read

Hvis din IP-telefoniløsning er konfigureret korrekt, kan du ringe til en person direkte fra SuperOffice CRM på en af følgende måder:

  • Klik på et telefonnummer i skærmbilledet Firma.
  • Klik på i en dialogboks.
  • Højreklik på en person i et detaljekort, og vælg Ring navn.
  • Foretag opkald til personer.

Ring til en person fra dialogboksene Opfølgning og Dokument

Dette kan du gøre ved hjælp af telefonknappen i blandt andet dialogboksene Opfølgning og Dokument:

  1. Åbn en opfølgning eller et dokument.
  2. Vælg den ønskede person i feltet Person i dialogboksen.
  3. Klik på opkaldsknappen ved siden af personfeltet. Der vises en liste over numrene til den valgte person.
  4. Vælg det telefonnummer, du vil ringe til. Personen ringes op.

Ring fra detaljekort (til personer, udvalgsmedlemmer, interessenter og deltagere)

  1. Gå til et detaljekort, som indeholder personer.
  2. Klik på et telefonnummer i en kolonne, der indeholder telefonnumre. Personen ringes op.

Tekniske krav

Hvis du vil bruge telefonfunktionerne i SuperOffice, skal du muligvis installere TAPI-software.

Anbefalede leverandører

  • Standard-telefonsoftware fra Windows
  • Panasonic TSP
  • PBX Dial

Præferencer

Hvis IP-telefon, Skype eller FaceTime er installeret, kan du foretage opkald fra SuperOffice CRM. Præferencen Telefonforbindelsesformat skal være korrekt indstillet, enten under Præferencer > Standardværdier eller i Indstillinger og vedligeholdelse. I Indstillinger og vedligeholdelse kan telefonpræferencer indstilles for individuelle brugere, brugergrupper eller hele systemet.

Tilgængelige parametre

  • IP-telefon: tel:%p (standardværdi)
  • Skype: callto:%p
  • FaceTime: facetime:%p

Det er også muligt at anvende skabelonvariabler i telefonparametrene.

Teknisk note til ISV'er

ISV'er kan bruge præferencen Telefonforbindelsesformat til at definere en brugerdefineret opkaldsprotokol i stedet for standardværdien tel:%p. Du kan f.eks. indstille værdien til domycall:%p for at videresende opkaldsanmodninger til en lokal lytterapplikation.

For at aktivere dette skal klientmaskinen registrere en protokolhåndtering i Windows-registreringsdatabasen:

Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\domycall\shell\open\command

Registreringsposten skal pege på den eksekverbare fil, der behandler den indgående opkaldsanmodning. Argumentet %1 indeholder det telefonnummer, som SuperOffice CRM sender gennem den brugerdefinerede protokol.