Konfigurer kundecenter

• 3 minutes to read
 • 3 minutes to read
Note

Denne funktion kræver licens til SuperOffice Customer Center.

Du kan redigere stylingen og layoutet af dit kundecenter og få en forhåndsvisning af ændringerne.

Konfigurer chatwidgetten i dit kundecenter, så kunderne kan chatte med dig, mens de besøger dit website -screenshot

Hvis dit kundecenter er flersproget, kan du angive indstillinger (f.eks. velkomsttekst, åbningstider og telefonnumre) individuelt for hvert sprog.

Note

Hvis du vil redigere HTML-koden for de forskellige sider, skal du opdatere kildefilerne.

Trin

  1. Gå til Indstillinger og vedligeholdelse.

  2. Vælg ikon Kundecenter > Konfigurer. Der er 2 faner på skærmen Kundecenter Kundecenter: Styling og Indstillinger. Øverst på denne side finder du et link til forhåndsvisning af kundecenterets webside.

  3. Under fanen Styling kan du redigere forskellige indstillinger for kundecentrets udseende og funktionalitet: Logo, foretrukken bredde, farver og skrifttyper. Eksemplet opdateres automatisk.

    Forhåndsvisning af dine kundecentersider -screenshot

  4. Gå til fanen Indstillinger.

  5. Vælg den sprogversion, du vil redigere.

  6. Rediger indstillingerne. Se detaljer om hver indstilling nedenfor.

  7. Klik på Gem.

  8. Gentag trin 4-6 for at angive indstillingerne for et andet sprog.

  9. Klik på Gem, når du er færdig.

Muligheder

Mulighed Beskrivelse
URL-adresse til logo Linket til logobilledet.
Navn på websted Titlen på websiden.
Velkommen, overskrift Titeltekst, der vises i overskriftsfeltet.
Velkommen, brødtekst Brødtekst, der vises i overskriftsfeltet.
Vis åbningstider Vælg denne indstilling for at få vist åbningstider i overskriftsfeltet. Angiv åbningstiderne i feltet nedenfor.
Vis telefonnummer Vælg denne indstilling for at få vist dit telefonnummer i overskriftsfeltet. Angiv telefonnummeret i feltet nedenfor.
Aktivér søgning på velkomstsiden Vælg denne indstilling for at få vist FAQ-søgefeltet i overskriftsfeltet. Angiv pladsholdertekst i feltet nedenfor. Eksempel: "Indtast tekst her for at søge i FAQ".
Aktivér oplysninger på velkomstsiden Vælg denne indstilling for at få vist et tekstfelt under overskriftsfeltet. Klik på Rediger for at skrive tekst.
Vis mest almindeligt forekommende ofte stillede spørgsmål på velkomstsiden Vælg denne indstilling for at få vist de mest populære spørgsmål og seneste spørgsmål.
Aktivér sidefod Vælg denne indstilling for at få vist en sidefod nederst på siden. Klik på Rediger for at skrive tekst.
Aktivér chat Vælg denne indstilling for at aktivere chatvinduet i nederste højre hjørne af siden. Vælg Altid, hvis chatvinduet skal være tilgængeligt for alle, der har adgang til kundecenteret. Ellers skal du vælge Kunder, der er logget ind for at kræve, at brugerne logger på for at få adgang til chatvinduet.
Chatkanal Vælg den chatkanal, du vil bruge. Hvis der ikke er valgt en chatkanal, er chatvinduet ikke tilgængeligt.
Brug brugerdefineret "Kontakt os"-formular Vælg denne indstilling for at bruge en brugerdefineret formular i stedet for standardformularen. Vælg en formular på listen.