• Sprog
    • Dansk
    • Deutsch
    • Dutch
    • English
    • Norsk
    • Svenska
  • Share
    • Twitter
    • LinkedIn
    • Facebook
    • Email
  • Feedback
  • Edit
Show / Hide Table of Contents

Brug webformularer i dit kundecenter

Audience:
settings
Some tooltip text!
• 2 minutes to read
 • 2 minutes to read

Du kan bruge integrerede webformularer til at indhente oplysninger fra de kunder, der besøger dit kundecenter og automatisk gemme disse oplysninger i SuperOffice.

Ved at tilføje chatwidgetten til kundecenteret kan du gøre det lettere for dine kunder at bede om hjælp og få det svar, de leder efter, med det samme.

Før du starter

Du skal oprette en webformular, før du føjer den til dit kundecenter. Husk, at når du opretter en ny webformular, skal du tilføje et af de tre anmodningselementer – titel, kategori og meddelelse. Ellers kan du ikke føje formularen til dit kundecenter.

Hvis du vil føje en ny webformular til kundecenteret, skal du tilføje et af disse anmodningselementer. -screenshot

Trin

  1. Gå til Indstillinger og vedligeholdelse

  2. Når du er på siden Kundecenter, skal du åbne fanen Indstillinger.

  3. Rul ned på listen over indstillinger, og marker afkrydsningsfeltet Brug brugerdefineret "Kontakt os"-formular.

    På kundecentersiden går du til indstillinger, og markerer afkrydsningsfeltet Brug brugerdefineret "Kontakt os"-formular -screenshot

  4. Vælg den webformular, du vil bruge, ved at klikke på rullemenuen på Formular. Du kan se den mappestruktur, du oprettede i sektionen Formularer i Marketing, der indeholder alle webformularerne.

    Vælg den webformular, du vil bruge, i formularmappen -screenshot

  5. Klik på Gem for at gemme dine indstillinger. Den webformular, du har tilføjet, vil nu være tilgængelig på siden Kontakt os.

Når en kunde udfylder denne formular, gemmes oplysningerne og detaljerne automatisk i SuperOffice som en anmodning under den kategori og prioritet, du har defineret for denne formular.

Webformular på siden Kontakt os -screenshot

Relateret indhold

  • Konfigurer kundecenter
  • Arbejde med formularer
© SuperOffice. All rights reserved.
SuperOffice |  Community |  Release Notes |  Privacy |  Site feedback |  Search Docs |  About Docs |  Contribute |  Back to top