Publicer ofte stillede spørgsmål i kundecenteret
FAQs (ofte stillede spørgsmål), der offentliggøres i kundecenteret, er en meget bekvem måde for dine kunder at få svar på deres spørgsmål 24/7.
Inkludering af ofte stillede spørgsmål som et selvhjælpsværktøj vil sandsynligvis reducere antallet af anmodninger, du modtager. Når svar på typiske og tilbagevendende spørgsmål er af vejen, kan dine supportmedarbejdere koncentrere sig om mere presserende og komplicerede spørgsmål.
Du kan oprette ofte stillede spørgsmål som dine servicemedarbejdere kan vælge imellem, når de besvarer kundespørgsmål i anmodninger og chats. Kræver Premium Service-licensen.
Dine kunder kan endda få adgang til disse ofte stillede spørgsmål via kundecentret (webportalen) uden at kontakte dig. Dette gør det praktisk for dine kunder at finde svar på ofte stillede spørgsmål døgnet rundt. Mens du får færre anmodninger at håndtere.