> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Oprettelse af e-mailkonti

> Oprettelse af e-mailkonti

Du kan oprette en e-mailkonto, der bruges til at importere e-mail i SuperOffice Service. Før du gør dette, er du nødt til at oprette en e-mailkonto på den e-mailserver, som e-mailen leveres til.

<Note>
  Før du opsætter en e-mailkonto, skal du sørge for, at der ikke ligger gamle meddelelser på denne e-mailkonto på e-mailserveren. SuperOffice Service importerer alle e-mails, der ligger på e-mailkontoen, og du risikerer derfor at sende kvitteringer til alle de personer, der har sendt e-mails til denne e-mailadresse. Hvis du vil importere disse gamle e-mailmeddelelser, bør du deaktivere funktionen for automatisk afsendelse af kvittering. Dette gælder først og fremmest funktionerne **Send ikke automatisk svar** i skærmbilledet **Egenskaber for e-mailkonto** og **Send ikke e-mail til nye personer** på fanen **Indstillinger** i skærmbilledet **System** i SuperOffice Service.
</Note>

## Trin

1. Gå til Indstillinger og vedligeholdelse, klik på knappen **Sager** i navigatoren, og vælg fanen **E-mail**.

2. Klik på **Ny mailboks**. Skærmbilledet **Egenskaber for e-mailkonto** vises med fanen **Egenskaber** åben.

3. I feltet **Adresse** skal du angive navnet uden @domæne.xx og trykke på **TAB** for at føje CRM online-indstillingerne til e-mailadressen.

   <Note>
     Kaldenavne for e-mailadresser kan føjes til adresser ved at tilføje ("kaldenavn") ved slutningen af e-mail-adressen. Eksempel: `info@company.com` (Customer Ltd.).
   </Note>

4. Vælg kategori, prioritet, og sagstype:

   * På listen **Kategori** skal du vælge, hvilken kategori meddelelserne i denne e-mailkonto skal tilhøre.

   * I rullelisten **Prioritet** skal du vælge, hvilken prioritet sager fra denne e-mailkonto skal have.

   * I rullelisten **Sagstype** skal du vælge den type beskeder, der hører til i denne postkasse.

5. På listen **Kundesprog** skal du angive, hvilket [sprog der skal bruges for de kunder][4], der sender meddelelser til denne mailboks.

   [4]: ../../../../localization/learn/customer-languages

6. Angiv svar:

   1. Marker **Send ikke automatisk svar**, hvis du vil deaktivere funktionen for automatisk svar. Se noten øverst i dette emne.

   2. I feltet **E-mailfelt** kan du tilføje en kommasepareret liste med e-mailfelter (hovedfelter), der skal vises i sagsmeddelelsen. Eksempler på sådanne felter er Til og Kopi.

   3. På listen **Svarskabelon til svar til kunde** skal du vælge, hvilken svarskabelon der skal bruges ved automatisk besvarelse til kunden.

   4. **Foreslå FAQ-poster fra**: Hvis du markerer denne valgmulighed, foreslår systemet FAQ-poster ud fra teksten i indgående e-mail-meddelelser. De foreslåede FAQ-poster er tilgængelige som skabelonvariabler og kan derfor gentages i den valgte svarskabelon. Du kan også angive, hvilken gren af FAQ-træet der skal søges i, ved at angive den ønskede mappe.

7. **Importér autosvar og systemmeddelelser**: Som standard importeres e-mails, der indeholder fraværsmeddelelser, systemmeddelelser og andre irrelevante meddelelser, ikke. Hvis du ønsker at importere sådanne e-mails, kan du markere denne mulighed.

8. **AI-tjenester**: Her kan du vælge følgende indstillinger for kategorisering og tekstanalyse ved hjælp af [AI][4]:

   * **Brug AI til at foreslå kategorier**: Vælg denne indstilling for at [lade AI foreslå en kategori][3] for sager baseret på indholdet af e-mails.
   * **Brug tekstanalyse**: Vælg denne indstilling for at [lade AI'en analysere teksten][2] i e-mails for at registrere sprog (til oversættelse) og udføre synspunktsanalyse.

9. Klik på **OK**. E-mailkontoen oprettes.

[2]: ../../../ai/learn/text-analysis

[3]: ../../../ai/learn/categorization

[4]: ../../../ai/learn/index


## Related topics

- [Sletning af e-mail-konti](/da/email/admin/mailbox/delete-mailbox.md)
- [E-mail i Service og Marketing](/en/online/mail-services/curl/index.md)
- [Opret e-mailkonto (onsite)](https://help.superoffice.com/docs/11/da/email/admin/mailbox/create-mailbox.html)