Administrer afsendere

• 4 minutes to read
 • 4 minutes to read

Slå afsender op i SuperOffice

  1. Åbn en e-mail i Gmail-indbakken.
  2. Klik på pilen ved siden af afsenderens navn og e-mailadresse øverst i e-mailen.
  3. Det næste, der sker, afhænger af, om afsenderens e-mailadresse findes i SuperOffice:
    • Hvis e-mailadressen findes på et firma/en person, vises firma-/personkortet.
    • Hvis e-mailadressen er registreret ved mere en et firma eller en person, vises en dialogboks med en liste med alternativerne, hvor du kan vælge en af dem.
    • Hvis afsenderens e-mailadresse ikke er registreret i SuperOffice, kan du tilføje den.

Tilføj en afsenders e-mailadresse i SuperOffice

Hvis du vil tilføje afsenderens e-mailadresse i en ny eller eksisterende person i SuperOffice:

  1. Følg fremgangsmåden ovenfor.

  2. Klik på Registrer i SuperOffice.

  3. Vælg en af følgende indstillinger i dialogboksen Føj e-mailadresse til SuperOffice:

    • Er det en af disse? SuperOffice prøver at matche afsenderen med eksisterende personer i databasen. Klik på en af de foreslåede personer, hvis den svarer til afsenderen.
    • Søg: Søg efter et firma eller en person, hvor du vil tilføje afsenderens e-mailadresse.
    • Opret nyt firma og ny person: Klik på denne knap, hvis afsenderen er en ny person fra et firma, der ikke tidligere er registreret i SuperOffice. Udfyld de relevante felter, og klik på Gem.

  4. Klik på Gem.

Klik på linket i popup-meddelelsen for at gå til personen i SuperOffice.

Håndtering af e-mail fra afsendere, som ikke er registreret i SuperOffice

Note

Denne fremgangsmåde gælder også for udgående e-mail, når e-mailadressen for en modtager ikke er registreret i SuperOffice.

Hvis afsenderen af e-mailen ikke er på listen i SuperOffice CRM, vises der en advarsel i toppen af dialogboksen til arkivering af e-mailen.

  1. Klik på advarslen.
  2. Vælg en af følgende indstillinger i dialogboksen Føj e-mailadresse til SuperOffice:
    • Er det en af disse? SuperOffice prøver at matche afsenderen med eksisterende personer i databasen. Klik på en af de foreslåede personer, hvis den svarer til afsenderen.
    • Søg: Søg efter et firma eller en person, hvor du vil tilføje afsenderens e-mailadresse.
    • Opret nyt firma og ny person: Klik på denne knap, hvis afsenderen er en ny person fra et firma, der ikke tidligere er registreret i SuperOffice. Udfyld de relevante felter, og klik på Gem.
  3. Klik på Gem.

Når du vender tilbage fra dialogboksen Tilføj e-mailadresse i SuperOffice, er firmaet og personen udfyldt, og advarslen er fjernet.

Note

Hvis du ikke vil tilføje e-mailadressen i SuperOffice, kan du vælge et firma og en person manuelt.

Håndtering af e-mails fra afsendere med flere lister

Når du arkiverer en e-mail eller en vedhæftning, eller du opretter en aktivitet baseret på en e-mail, udfører SuperOffice CRM en søgning for at se, om e-mailadressen matcher nogen af de registrerede firmaer eller personer. Hvis e-mailadressen er opført mere end én gang i SuperOffice CRM, vises en advarsel i dialogboksen Arkiver e-mail i SuperOffice. Klik på advarslen for at vælge den rigtige person.