• Sprog
    • Dansk
    • Deutsch
    • Dutch
    • English
    • Norsk
    • Svenska
  • Share
    • Twitter
    • LinkedIn
    • Facebook
    • Email
  • Feedback
  • Edit
Show / Hide Table of Contents

Skriv e-mail

Audience:
person
•
Version: 10.5
Some tooltip text!
• 4 minutes to read
 • 4 minutes to read

Brug SuperOffice Indbakke til at skrive nye beskeder og besvare indgående e-mails. Du kan tilføje vedhæftede filer, indsætte genbrugstekst og arkivere beskeder i SuperOffice CRM.

Opret en ny e-mail

  1. Klik på Ny e-mail øverst til venstre i indbakken.

    • Alternativt kan du klikke på Ny i toplinjen og vælge E-mail.
  2. I dialogboksen Ny e-mail:

    • Begynd at skrive et navn eller en e-mailadresse i feltet Til, og vælg en post fra søgeresultaterne. Du kan også klikke på for at vælge en person fra historiklisten.
    • Klik på Cc/Bcc for at tilføje flere modtagere.
    • Skriv et emne (titel).

    Dialogboksen Ny e-mail -screenshot

  3. Skriv din besked i tekstfeltet.

    • Din personlige signatur tilføjes automatisk.
    • Brug formateringsværktøjslinjen til at anvende typografi, tilføje links, tabeller og billeder.
    • Klik på Gnistre-knappen () for at stavekontrollere, oversætte eller omskrive din tekst med AI-hjælp.
  4. For at indsætte foruddefineret indhold, placér markøren, hvor teksten skal indsættes. Klik derefter på og vælg:

    • FAQ: Indsætter et link til en offentliggjort FAQ.
    • Svarskabeloner: Indsætter en delt svarskabelon.
    • Hurtige svar: Indsætter din personlige genbrugstekst.

    Indsæt indhold i e-mail -screenshot

  5. Tilføj vedhæftede filer (valgfrit):

    • Klik på Upload fil eller træk filer ind i feltet.
    • Eller klik på Vælg et CRM-dokument for at vedhæfte et eksisterende dokument.
  6. Klik på Send eller Send og arkiver.

    • Hvis du arkiverer beskeden, åbnes dialogboksen Dokument med forudfyldte detaljer.

Start fra en skabelon

  1. Klik på pilen ved knappen Ny e-mail øverst til venstre i indbakken, og vælg en skabelon.

    Dropdown-menu med e-mailskabeloner -screenshot

    Tilgængelige e-mailskabeloner defineres i Indstillinger og vedligeholdelse.

  2. Hvis skabelonen indeholder variabler som Salg, Projekt eller Sprog, vises en prompt-dialog.

    Skabelon-promptdialog -screenshot

    Udfyld felterne og klik på Opret.

  3. E-maileditoren åbnes med emne og brødtekst udfyldt fra skabelonen. Tilføj modtagere og eventuelle yderligere oplysninger.

    E-mail-editor med forudfyldt emne og tekst -screenshot

  4. Klik på Send eller Send og arkiver for at afslutte.

Besvar en e-mail

  1. Vælg en besked i indbakken.

  2. Klik på eller i beskedhovedet.

  3. Et udkast åbnes i højre rude med:

    • Feltet Til udfyldt med afsenderen.
    • Den oprindelige besked citeret under markøren.
    • Din personlige signatur indsættes automatisk.
  4. Rediger emne og besked efter behov.

  5. Klik på Send eller Send og arkiver.

Tip

Hvis beskeden er en kundehenvendelse, bør du arkivere e-mailen som en sag i stedet for at svare direkte. Dette sikrer korrekt sagsbehandling i SuperOffice Service.

Hurtige svar (snippets)

Et hurtigt svar er en personlig, genbrugelig tekst, som du kan indsætte i e-mails. I modsætning til svarskabeloner er hurtige svar kun synlige for dig.

Indsæt et hurtigt svar

  1. Klik på i beskedværktøjslinjen.
  2. Vælg Hurtige svar.
  3. Vælg den tekst, du vil indsætte. Teksten tilføjes ved markørens placering.

Opret nyt hurtigt svar

  1. Klik på Rediger i Indsæt-dialogen.
  2. Klik på Tilføj.
  3. Skriv et navn i feltet Ny titel (ikke synligt for modtagere).
  4. Skriv teksten i feltet Nyt indhold.
  5. Klik på Gem.

Rediger nyt hurtigt svar -screenshot

Udkast

Klik på i hjørnet for at lukke vinduet. Udkastet gemmes automatisk i mappen Udkast.

Sendte beskeder

Sendte e-mails gemmes som standard i mappen Sendt post. Du kan ændre denne indstilling under E-mailindstillinger.

Hvis du glemte at arkivere før afsendelse, kan du stadig arkivere manuelt fra mappen Sendt post.

E-mailindstillinger

Brug E-mailindstillinger til at tilpasse, hvordan SuperOffice Indbakke håndterer udformning, formatering og lagring af beskeder.

Sådan åbner du disse indstillinger:

  1. Gå til Personlige indstillinger () og vælg E-mailindstillinger.
  2. Justér indstillinger under fanen Generelt.
Indstilling Beskrivelse
Brug signatur i nye e-mails Tilføjer automatisk din personlige signatur, når du opretter en ny besked.
Brug signatur ved svar/videresend Inkluderer signaturen ved svar eller videresendelse.
Skrifttype/størrelse/farve Angiver standardskrifttype for nye e-mails.
Skabelon for udgående e-mail Vælger standardskabelon ved nye beskeder.
Gem kopi af sendt e-mail Gemmer sendte beskeder i mappen Sendt post. Aktiveret som standard.

Relateret indhold

  • Arkivér e-mailbeskeder
  • Rediger e-mailsignatur
© SuperOffice. All rights reserved.
SuperOffice |  Community |  Release Notes |  Privacy |  Site feedback |  Search Docs |  About Docs |  Contribute |  Back to top