Skriv e-mail
Brug SuperOffice Indbakke til at skrive nye beskeder og besvare indgående e-mails. Du kan tilføje vedhæftede filer, indsætte genbrugstekst og arkivere beskeder i SuperOffice CRM.
Opret en ny e-mail
Klik på Ny e-mail øverst til venstre i indbakken.
- Alternativt kan du klikke på Ny i toplinjen og vælge E-mail.
I dialogboksen Ny e-mail:
- Begynd at skrive et navn eller en e-mailadresse i feltet Til, og vælg en post fra søgeresultaterne. Du kan også klikke på for at vælge en person fra historiklisten.
- Klik på Cc/Bcc for at tilføje flere modtagere.
- Skriv et emne (titel).
Skriv din besked i tekstfeltet.
- Din personlige signatur tilføjes automatisk.
- Brug formateringsværktøjslinjen til at anvende typografi, tilføje links, tabeller og billeder.
- Klik på Gnistre-knappen () for at stavekontrollere, oversætte eller omskrive din tekst med AI-hjælp.
For at indsætte foruddefineret indhold, placér markøren, hvor teksten skal indsættes. Klik derefter på og vælg:
- FAQ: Indsætter et link til en offentliggjort FAQ.
- Svarskabeloner: Indsætter en delt svarskabelon.
- Hurtige svar: Indsætter din personlige genbrugstekst.
Tilføj vedhæftede filer (valgfrit):
- Klik på Upload fil eller træk filer ind i feltet.
- Eller klik på Vælg et CRM-dokument for at vedhæfte et eksisterende dokument.
Klik på Send eller Send og arkiver.
- Hvis du arkiverer beskeden, åbnes dialogboksen Dokument med forudfyldte detaljer.
Start fra en skabelon
Klik på pilen ved knappen Ny e-mail øverst til venstre i indbakken, og vælg en skabelon.
Tilgængelige e-mailskabeloner defineres i Indstillinger og vedligeholdelse.
Hvis skabelonen indeholder variabler som Salg, Projekt eller Sprog, vises en prompt-dialog.
Udfyld felterne og klik på Opret.
E-maileditoren åbnes med emne og brødtekst udfyldt fra skabelonen. Tilføj modtagere og eventuelle yderligere oplysninger.
Klik på Send eller Send og arkiver for at afslutte.
Besvar en e-mail
Vælg en besked i indbakken.
Klik på eller i beskedhovedet.
Et udkast åbnes i højre rude med:
- Feltet Til udfyldt med afsenderen.
- Den oprindelige besked citeret under markøren.
- Din personlige signatur indsættes automatisk.
Rediger emne og besked efter behov.
Klik på Send eller Send og arkiver.
Tip
Hvis beskeden er en kundehenvendelse, bør du arkivere e-mailen som en sag i stedet for at svare direkte. Dette sikrer korrekt sagsbehandling i SuperOffice Service.
Hurtige svar (snippets)
Et hurtigt svar er en personlig, genbrugelig tekst, som du kan indsætte i e-mails. I modsætning til svarskabeloner er hurtige svar kun synlige for dig.
Indsæt et hurtigt svar
- Klik på i beskedværktøjslinjen.
- Vælg Hurtige svar.
- Vælg den tekst, du vil indsætte. Teksten tilføjes ved markørens placering.
Opret nyt hurtigt svar
- Klik på Rediger i Indsæt-dialogen.
- Klik på Tilføj.
- Skriv et navn i feltet Ny titel (ikke synligt for modtagere).
- Skriv teksten i feltet Nyt indhold.
- Klik på Gem.
Udkast
Klik på i hjørnet for at lukke vinduet. Udkastet gemmes automatisk i mappen Udkast.
Sendte beskeder
Sendte e-mails gemmes som standard i mappen Sendt post. Du kan ændre denne indstilling under E-mailindstillinger.
Hvis du glemte at arkivere før afsendelse, kan du stadig arkivere manuelt fra mappen Sendt post.
E-mailindstillinger
Brug E-mailindstillinger til at tilpasse, hvordan SuperOffice Indbakke håndterer udformning, formatering og lagring af beskeder.
Sådan åbner du disse indstillinger:
- Gå til Personlige indstillinger () og vælg E-mailindstillinger.
- Justér indstillinger under fanen Generelt.
| Indstilling | Beskrivelse |
|---|---|
| Brug signatur i nye e-mails | Tilføjer automatisk din personlige signatur, når du opretter en ny besked. |
| Brug signatur ved svar/videresend | Inkluderer signaturen ved svar eller videresendelse. |
| Skrifttype/størrelse/farve | Angiver standardskrifttype for nye e-mails. |
| Skabelon for udgående e-mail | Vælger standardskabelon ved nye beskeder. |
| Gem kopi af sendt e-mail | Gemmer sendte beskeder i mappen Sendt post. Aktiveret som standard. |