Sammensæt en e-mail

• 6 minutes to read
 • 6 minutes to read
Tip

Fremgangsmåden nedenfor beskriver, hvordan du opretter en e-mail fra indbakken. Du kan også oprette en e-mail ved at klikke på Ny > E-mail på toplinjen.

Opret e-mail fra SuperOffice-indbakken

  1. Vælg Ny > E-mail.

  2. Gå til dialogboksen E-mail, klik i feltet Til, og begynd at skrive navnet på den person, du vil sende meddelelsen til.

  3. Vælg en person på resultatlisten. Du kan også klikke på ikon for at vælge en nyligt anvendt person.

  4. Gentag trin 2 og 3, hvis du vil tilføje flere modtagere.

  5. Valgfrit: Klik på Cc / Bcc, hvis du vil sende kopier eller blindkopier til andre modtagere.

  6. I feltet Titel tilføjer du en kort beskrivelse af, hvad meddelelsen handler om.

  7. Klik på meddelelsesfeltet, og skriv meddelelsen.

  8. Hvis du vil medtage en vedhæftet fil i meddelelsen, skal du klikke på ikonnederst i vinduet. I delenVedhæftet fil**, der vises øverst i vinduet, har du følgende alternativer:

    • Klik på Upload filer (eller træk her) for at gennemse og tilføje en fil fra en disk eller en server.
    • Træk og slip en fil fra Windows Stifinder til delen Vedhæftet fil.
    • Klik på Vælg et CRM-dokument for at vælge et dokument i SuperOffice CRM.
    Tip

    Hvis du vil gemme meddelelsen midlertidigt og fuldføre den senere, skal du klikke på ikon øverst til højre . Meddelelsen bliver så gemt i mappen for udkast.

  9. Hvis du vil medtage en FAQ, en svarskabelon eller et hurtigt svar i e-mailmeddelelsen, skal du klikke på ikon nederst i vinduet.

    Vælg et af de følgende alternativer, og gennemse mapperne. Du kan også angive en søgetekst i topfeltet eller ved at klikke på de relevante ikoner for at få adgang til historik og foretrukne.

    • FAQ: Indsætter et link til en FAQ i SuperOffice Customer Centre. Kun standard-FAQ'er, som er tilgængelige for alle, og som er udgivet, er tilgængelige her.
    • Svarskabeloner: Indsætter skabelonteksten.
    • Hurtige svar: Indsættelse af hurtigt svar.

Hurtigt svar

Et hurtigt svar er en foruddefineret tekst, som du kan bruge i en e-mailmeddelelse. Det minder om svarskabeloner, men det er meget enklere og hurtigere at oprette et hurtigt svar. De hurtige svar, som du opretter, vil kun være tilgængelige for dig.

Trin:

  1. Klik på ikon Rediger.
  2. Vinduet Hurtige svar åbnes, klik på Tilføj. Et nyt svar føjes til listen.
  3. Klik på feltet Ny titel, og angiv en titel for det hurtige svar. Dette vil ikke være synligt for kunden.
  4. Klik på feltet Nyt indhold, og indtast den svartekst, du vil sende til kunderne.
  5. Klik på Gem. Vinduet lukkes, og det nye hurtige svar gemmes.

Indtaste oplysninger i dialogboksen Ny e-mail

Hvis du opretter en ny mail baseret på en skabelon, vises dialogboksen Ny mail i nogle tilfælde, fordi en indstilling i skabelonen giver dig mulighed for at føje yderligere oplysninger til mailen. Dette er især relevant, når du bruger skabeloner med skabelonvariabler for salg og projekter, hvor du skal vælge det relevante salg eller projekt for de variabler, der skal udfyldes, når du sender e-mailen.

Udfyld felterne nedenfor, klik på Opret, og skriv e-mailen som beskrevet ovenfor.

Felt Beskrivelse
Dokumentskabelon Hvis du klikker på pilen ikon ved siden af typefeltet øverst i dialogboksen, åbnes en liste over de dokumentskabeloner, som du kan vælge mellem. Skabelonerne, som kan vælges, defineres i Indstillinger og vedligeholdelse.
Firma Her skriver du navnet på det firma, du skriver et dokument til.
Kontaktperson Hvis du klikker på pilen efter dette felt, åbnes en liste over de personer, som er registreret på firmaet.
Projekt Angiv navnet på det projekt, som e-mailen skal knyttes til.
Salg Indtast navnet på det salg, som e-mailen skal knyttes til.
Synlig for Klik i feltet Synlig for for at få vist en liste, hvor du kan vælge, om e-mailen skal være synlig for alle, kun for dig eller synlig for alle i en af brugergrupperne, som ejeren er medlem af.
Sprog Hvis den valgte skabelon indeholder oversatte versioner, kan du vælge et sprog til skabelonen.

Send

Når du har fuldført meddelelsen og vil sende den, har du følgende alternativer:

  • Hvis du vil sende meddelelsen med det samme, skal du klikke på knappen Send.
  • Hvis du vil sende meddelelsen og arkivere den som et dokument i SuperOffice CRM, skal du klikke på Send og arkiver. Dialogboksen Dokument åbnes. Sådan opretter du et dokument.
Tip

Hvis du ikke arkiverer meddelelsen, når du sender den, kan du stadig gå til mappen Sendt og arkivere meddelelsen.

Du kan redigere signaturskabelonen nederst i meddelelsen i ikon Personlige indstillinger > Rediger personlige e-mailsignatur.