> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Skriv e-mail

> Lær, hvordan du skriver og sender e-mails med SuperOffice Indbakke

Brug SuperOffice Indbakke til at skrive nye beskeder og besvare indgående e-mails. Du kan tilføje vedhæftede filer, indsætte genbrugstekst og arkivere beskeder i SuperOffice CRM.

## Opret en ny e-mail

1. Klik på **Ny e-mail** øverst til venstre i indbakken.

   * Alternativt kan du klikke på **Ny** i toplinjen og vælge **E-mail**.

2. I dialogboksen **Ny e-mail**:

   * Begynd at skrive et navn eller en e-mailadresse i feltet **Til**, og vælg en post fra søgeresultaterne. Du kan også klikke på <i class="ph ph-clock" aria-label="History list icon" /> for at vælge en person fra historiklisten.
   * Klik på **Cc/Bcc** for at tilføje flere modtagere.
   * Skriv et emne (titel).

   ![Dialogboksen Ny e-mail -screenshot][img1]

3. Skriv din besked i tekstfeltet.

   * Din [personlige signatur][3] tilføjes automatisk.
   * Brug formateringsværktøjslinjen til at anvende typografi, tilføje links, tabeller og billeder.
   * Klik på **Gnistre**-knappen (<i class="ph ph-sparkle" aria-hidden="true" />) for at stavekontrollere, oversætte eller omskrive din tekst med AI-hjælp.

4. For at indsætte foruddefineret indhold, placér markøren, hvor teksten skal indsættes. Klik derefter på <i class="ph ph-article" aria-label="Insert" /> og vælg:

   * **FAQ:** Indsætter et link til en offentliggjort [FAQ][4].
   * **Svarskabeloner:** Indsætter en delt [svarskabelon][5].
   * **Hurtige svar:** Indsætter din personlige [genbrugstekst](#quick-reply).

   ![Indsæt indhold i e-mail -screenshot][img2]

5. Tilføj vedhæftede filer (valgfrit):

   * Klik på **Upload fil** eller træk filer ind i feltet.
   * Eller klik på **Vælg et CRM-dokument** for at vedhæfte et eksisterende dokument.

6. Klik på **Send** eller **Send og arkiver**.

   * Hvis du arkiverer beskeden, åbnes [dialogboksen Dokument][1] med forudfyldte detaljer.

## Start fra en skabelon

1. Klik på pilen ved knappen **Ny e-mail** øverst til venstre i indbakken, og vælg en skabelon.

   ![Dropdown-menu med e-mailskabeloner -screenshot][img4]

   Tilgængelige [e-mailskabeloner][6] defineres i Indstillinger og vedligeholdelse.

2. Hvis skabelonen indeholder variabler som **Salg**, **Projekt** eller **Sprog**, vises en prompt-dialog.

   ![Skabelon-promptdialog -screenshot][img5]

   Udfyld felterne og klik på **Opret**.

3. E-maileditoren åbnes med emne og brødtekst udfyldt fra skabelonen. Tilføj modtagere og eventuelle yderligere oplysninger.

   ![E-mail-editor med forudfyldt emne og tekst -screenshot][img6]

4. Klik på **Send** eller **Send og arkiver** for at afslutte.

## Besvar en e-mail

1. Vælg en besked i indbakken.

2. Klik på <i class="ph ph-arrow-bend-up-left" aria-label="Reply" /> eller <i class="ph ph-arrow-bend-double-up-left" aria-label="Reply all" /> i beskedhovedet.

3. Et udkast åbnes i højre rude med:
   * Feltet **Til** udfyldt med afsenderen.
   * Den oprindelige besked citeret under markøren.
   * Din [personlige signatur][3] indsættes automatisk.

4. Rediger emne og besked efter behov.

5. Klik på **Send** eller **Send og arkiver**.

<Tip>
  Hvis beskeden er en kundehenvendelse, bør du [arkivere e-mailen som en sag][2] i stedet for at svare direkte. Dette sikrer korrekt sagsbehandling i SuperOffice Service.
</Tip>

<h2 id="quick-reply">
  Hurtige svar (snippets)
</h2>

Et hurtigt svar er en personlig, genbrugelig tekst, som du kan indsætte i e-mails. I modsætning til svarskabeloner er hurtige svar kun synlige for dig.

### Indsæt et hurtigt svar

1. Klik på <i class="ph ph-article" aria-label="Insert" /> i beskedværktøjslinjen.
2. Vælg **Hurtige svar**.
3. Vælg den tekst, du vil indsætte. Teksten tilføjes ved markørens placering.

### Opret nyt hurtigt svar

1. Klik på **Rediger** i **Indsæt**-dialogen.
2. Klik på **Tilføj**.
3. Skriv et navn i feltet **Ny titel** (ikke synligt for modtagere).
4. Skriv teksten i feltet **Nyt indhold**.
5. Klik på **Gem**.

![Rediger nyt hurtigt svar -screenshot][img3]

## Udkast

Klik på <i class="ph ph-x" aria-label="Close icon" /> i hjørnet for at lukke vinduet. Udkastet gemmes automatisk i mappen **Udkast**.

## Sendte beskeder

Sendte e-mails gemmes som standard i mappen **Sendt post**. Du kan ændre denne indstilling under **E-mailindstillinger**.

Hvis du glemte at arkivere før afsendelse, kan du stadig [arkivere manuelt][1] fra mappen **Sendt post**.

## E-mailindstillinger

Brug **E-mailindstillinger** til at tilpasse, hvordan SuperOffice Indbakke håndterer udformning, formatering og lagring af beskeder.

Sådan åbner du disse indstillinger:

1. Gå til **Personlige indstillinger** (<i class="ph ph-user-circle" aria-hidden="true" />) og vælg **E-mailindstillinger**.
2. Justér indstillinger under fanen **Generelt**.

| Indstilling                           | Beskrivelse                                                                     |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| **Brug signatur i nye e-mails**       | Tilføjer automatisk din [personlige signatur][3], når du opretter en ny besked. |
| **Brug signatur ved svar/videresend** | Inkluderer signaturen ved svar eller videresendelse.                            |
| **Skrifttype/størrelse/farve**        | Angiver standardskrifttype for nye e-mails.                                     |
| **Skabelon for udgående e-mail**      | Vælger standardskabelon ved nye beskeder.                                       |
| **Gem kopi af sendt e-mail**          | Gemmer sendte beskeder i mappen **Sendt post**. Aktiveret som standard.         |

[1]: ./archive

[2]: ./create-request

[3]: ../../../learn/getting-started/edit-email-signature

[4]: ../../../knowledge-base/learn/faq/index

[5]: ../../../knowledge-base/learn/reply-templates/index

[6]: ../../admin/add-email-template

[img1]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-new-email.png

[img2]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-insert-options.png

[img3]: ../../../../media/loc/en/email/add-quick-reply.png

[img4]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-choose-template.png

[img5]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-template-prompt-dialog.png

[img6]: ../../../../media/loc/en/email/new-email-from-template.png


## Related topics

- [Arkivér e-mailbeskeder](/da/email/inbox/learn/archive.md)
- [Rediger e-mailsignatur](/da/learn/getting-started/edit-email-signature.md)