• 1 minute to read
 • 1 minute to read

  1. Marker Send ikke automatisk svar, hvis du vil deaktivere funktionen for automatisk svar. Se noten øverst i dette emne.

  2. I feltet E-mailfelt kan du tilføje en kommasepareret liste med e-mailfelter (hovedfelter), der skal vises i sagsmeddelelsen. Eksempler på sådanne felter er Til og Kopi.

  3. På listen Svarskabelon til svar til kunde skal du vælge, hvilken svarskabelon der skal bruges ved automatisk besvarelse til kunden.

  4. Foreslå FAQ-poster fra: Hvis du markerer denne valgmulighed, foreslår systemet FAQ-poster ud fra teksten i indgående e-mail-meddelelser. De foreslåede FAQ-poster er tilgængelige som skabelonvariabler og kan derfor gentages i den valgte svarskabelon. Du kan også angive, hvilken gren af FAQ-træet der skal søges i, ved at angive den ønskede mappe.