Tilføjelse af FAQ-poster til meddelelser

Audience:
person
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Når du besvarer en henvendelse, kan du spare tid ved at tilføje et link til en FAQ-post i svaret.

  1. Gå til fanen Meddelelse, som det er beskrevet under Svar til kunde.

  2. Anbring musemarkøren på det sted i meddelelsen, hvor du ønsker at sætte linket ind.

  3. Klik på ikonet knappen Tilføj tekst og vælg, hvad der skal indsættes i meddelelsen.

    Tip

    I pop op-vinduet Tilføj tekst kan du få vist et hvilket som helst af FAQ-elementerne ved at flytte markøren hen over de forskellige poster.

  4. Klik på den ønskede FAQ-post.

  5. Der indsættes et link på markørens position. Kunden kan klikke på et link for at få vist den aktuelle FAQ-post i kundecenteret.