Rediger eller slet svarskabeloner

Audience:
person
•
Version: 10.5.2
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Når du redigerer en svarskabelon, kan det enten betyde:

  • Når du besvarer en sag og bruger en skabelon, kan du frit redigere indholdet af beskeden, inden du sender den til kunden.
  • Når du opretter eller redigerer selve skabelonen, kan du ændre dens egenskaber, herunder justere svarskabelonens tekst. Denne proces beskrives nedenfor.

Rediger en svarskabelon

  1. Gå til i toplinjen, og vælg Vidensbase > Svarskabeloner.

  2. Naviger til den mappe, hvor svarskabelonen er gemt, og klik på den. Dette åbner skærmbilledet Vis svarskabeloner.

  3. Klik på Rediger svarskabelon. Skærmbilledet Egenskaber for svarskabelon åbnes.

  4. Foretag de nødvendige ændringer af egenskaberne.

  5. Klik på OK for at gemme ændringerne.

Slet en svarskabelon

  1. Følg trin 1–3 i Rediger en svarskabelon for at åbne skærmbilledet Egenskaber for svarskabelon.
  2. Klik på Slet-knappen nederst i skærmbilledet.
  3. Bekræft sletningen, når du bliver bedt om det. Svarskabelonen slettes med det samme.

Relateret indhold