> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Konfigurer leadhåndtering

> Lær hvordan du aktiverer, konfigurerer og udvider leadhåndtering i SuperOffice CRM.

Leadhåndtering i SuperOffice CRM hjælper dig med at spore potentielle kunder fra første kontakt gennem kvalificering og ind i salgsprocessen. For at komme i gang skal administratorer konfigurere, hvilke firmakategorier der bruger **Leadstatus**, gennemgå de tilgængelige statusværdier og eventuelt udvide sporing med markedsføringsdata.

<Note>
  Standardkategorierne *Lead*, *Marketingkvalificeret lead*, *Mulighed* og *Tabt mulighed* er kun inkluderet i nye databaser.
  Eksisterende kunder skal tilføje eller opdatere kategorier manuelt for at aktivere leadstatus.
</Note>

## Trin 1: Aktivér leadstatus på en firmakategori

Leadstatus kan kun bruges til kategorier, der tilhører gruppen **Potentiel kunde**. Sørg for, at mindst én kategori er sat op på denne måde, før du aktiverer leadhåndtering.

1. Gå til **Indstillinger og vedligeholdelse** > **Lister** > **Firma - Kategori**.
2. Opret en ny kategori eller redigér en eksisterende.
3. Indstil **Kategorigruppe** til *Potentiel kunde*.
4. Vælg **Aktivér leadstatus for denne kategori**.
5. Klik **OK** for at gemme ændringerne.

![Aktivering af leadstatus for en kategori i listen Firma - Kategori, med gruppen Potentiel kunde valgt. -screenshot][img1]

For detaljer, se [Firmakategori og kategorigruppe][1].

## Trin 2: Tilpas listen for leadstatus

Listen **Person - Leadstatus** definerer de kvalificeringstrin, der bruges i organisationen. Som standard inkluderer SuperOffice statusser som *Åben*, *Kontakter*, *Kvalificeret*, *Diskvalificeret* og *Genoptag kontakt*.

1. Gå til **Indstillinger og vedligeholdelse** > **Lister** > **Person - Leadstatus**.
2. Gennemgå de foruddefinerede elementer.
3. Tilføj, redigér eller fjern statusser for at matche din egen kvalificeringsproces.

For detaljerede trin, se [Administrér leadstatusser][2].

## Trin 3: (Valgfrit) Konfigurer kategoriautomatisering

Kategoriautomatisering reducerer manuelt arbejde ved automatisk at opdatere firmakategorier, når salgsstatus ændres, eller leadstatus opdateres. For eksempel automatisk flytning af et lead til *Kunde*, når et salg er markeret som vundet.

1. Gå til **Indstillinger og vedligeholdelse** > **Workflow** > **Leadkategorisering**.
2. Aktivér de automatiseringsregler, du vil bruge.
3. For hver regel skal du angive målkategorien, og om brugerbekræftelse er påkrævet.

For detaljerede trin, se [Automatiser leadkategorisering][6].

## Trin 4: (Valgfrit) Udvid med **Marketing Premium**

Hvis du har **Marketing Premium**-licensen eller **Plus**-planen, kan du drage fordel af yderligere sporings- og automatiseringsfunktioner i din leadproces:

* **UTM-sporing:** Indfang kilden til nye leads fra onlineformularer.
  Se [Spor formular-UTM-data][5].
* **Lead-nurturing-flow:** Fordel nye leads automatisk til brugere.
  Se [Fordel nye leads][4].

[1]: ./add-company-category

[2]: ./add-lead-status

[4]: ../../marketing/flows/learn/define-flow-actions#distribute

[5]: ../../marketing/utm/admin/set-up

[6]: ./category-automation

[img1]: ../../../media/loc/en/lead/enable-lead-status.png


## Related topics

- [Oversigt over leadhåndtering](/da/lead/learn/index.md)
- [Firmakategori og kategorigruppe](/da/lead/admin/add-company-category.md)
- [Administrér leadstatusser](/da/lead/admin/add-lead-status.md)
- [Automatiser leadkategorisering](/da/lead/admin/category-automation.md)