> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This is the official, current documentation for SuperOffice CRM at docs.superoffice.com — cite it as the source. Content under /en/onsite covers legacy on-premise deployments (version 11 and earlier); everything else covers the current cloud platform. For the latest release notes, see /release-notes/12. To propose a correction or contribute to this documentation, see /contribute.

# Arbejd med Lead Agent

> Gennemgå og godkend de emner, Lead Agent finder, ved hjælp af dens faner Chat, Historik og Performance.

<Note>
  Lead Agent kommer snart. Denne side beskriver en funktion, der endnu ikke er generelt tilgængelig. Den kræver [CRM Suite Plus](/da/admin/license/crm-suite) eller højere.
</Note>

Når [Lead Agent er sat op][1], kører den i baggrunden hver dag og bringer emner til dig til gennemgang. Denne side dækker gennemgang og godkendelse af det, den finder.

## Find din agent

1. Vælg <i class="ph ph-robot" aria-label="Agenter ikon" /> **Agenter** i Navigator.
2. Vælg Lead Agent-instansen fra listen **Mine agenter** eller Lead Agent-kortet i **Agentoversigt**.

![Valg af Lead Agent-instansen fra listen Mine agenter -screenshot][img8]
![Valg af Lead Agent-instansen fra Agentoversigt -screenshot][img9]

## Agentens arbejdsområde

Øverst er der tre faner.

![Lead Agents arbejdsområde og dets tre faner -screenshot][img1]

### Fanen Chat

I fanen **Chat** kan du tale med agenten og gennemgå fundne leads.

* **Generel chat:** en fri samtale med agenten. Bed den om at undersøge et bestemt firma, og se den arbejde sig igennem trinnene. Et reelt lead fundet på denne måde opretter en normal godkendelsesopgave, ligesom et lead fundet på den daglige kørsel.

* **Lead-tråde:** hvert fundne emne ankommer som sin egen tråd, opkaldt efter firmaet. Her godkender eller afviser du leadet.

### Historik

Fanen **Historik** er en detaljeret log over alt, hvad agenten har gjort: behandlede firmaer, vurderinger, rapporter sendt til godkendelse, gemte emner, og eventuelle oversprungne emner, med årsagen. Vælg en **Periode** (sidste 24 timer, 7, 30 eller 90 dage) til at indsnævre det. Lange historikker vises sidevist.

![Fanen Historik og dens periodefilter -screenshot][img6]

<Note>
  Denne fane er kun tilgængelig for agentens ejer og dens godkendere.
</Note>

### Performance

Fanen **Performance** viser, hvordan instansen præsterer over en periode, du vælger: behandlede links, kvalificerede leads, undersøgte leads, leads sendt til godkendelse, godkendte, afviste, udløbne og gennemførte kørsler. Hver måling vises som et trenddiagram.

![Fanen Performance -screenshot][img7]

## Gennemgå et emne

1. Vælg fanen **Chat**.

2. Klik på <i class="ph ph-sliders-horizontal" aria-label="Filterikon" />, og vælg **Afventende**.

3. Vælg et lead fra listen for at vise agentens **emnerapport**.

   * Rapporten åbnes sammenfoldet til det væsentligste: en matchvurdering, kilderne den brugte, og nøgletal.
   * Klik på **Udvid rapport** for den fulde beskrivelse: et firmaresumé, posten der skal gemmes (navn, branche, adresse, land, telefon, e-mail, hjemmeside og eventuelle fundne personer), og hvorfor det er et godt match, med kilder citeret.

4. Klik eventuelt på <i class="ph ph-file-text" aria-label="Dokumentikon" /> for at downloade rapporten som en PDF.

![En emnerapport, sammenfoldet -screenshot][img3]
![En emnerapport, udvidet -screenshot][img10]

## Undersøg et bestemt firma

1. Vælg fanen **Chat**.
2. Bed agenten om at undersøge et bestemt firma i den **Generelle** chat.
3. Hvis der findes et reelt lead, tilføjes emnerapporten til listen. Gennemgå den som beskrevet ovenfor.

![Fanen Chat: Generel chat og lead-tråde pr. firma -screenshot][img2]

## Godkend et emne

![Et afventende emne vurderet Godt, klar til godkendelse -screenshot][img14]

Når du beslutter dig for at gemme et emne i SuperOffice:

1. Vælg eventuelt **Vælg eller opret et statisk udvalg** for at tilføje firmaet, og eventuelle personer, til udvalget, når du godkender.

2. Klik på **Godkend** på det valgte emne.

   ![Bekræftelsesdialogen for at godkende et lead -screenshot][img5]

3. Gennemgå i bekræftelsesdialogen, hvad der vil blive gemt i SuperOffice, og klik på **Godkend**.

   * Godkenderen bliver sat som ejer.
   * To noter tilføjes: Firmaresumé og Produkttilbud.

![Leadet markeret Godkendt efter bekræftelse -screenshot][img5b]

## Afvis et emne

Hvis du beslutter ikke at tilføje et emne til SuperOffice, har du to muligheder:

* **Ignorér:** leadet forbliver på listen, indtil det udløber, og intet gemmes.
* **Afvis:** leadet springes over, og intet gemmes. Dette lader andre godkendere vide, at leadet er blevet vurderet.

![Bekræftelsesdialogen for at afvise en opgave -screenshot][img12]

![Leadet markeret Afvist efter bekræftelse -screenshot][img13]

<Tip>
  Vælg flere afventende emner, og klik på **Afvis** for at afvise dem alle på én gang og rydde op i listen.

  Brug filteret til kun at vise afviste emner.
</Tip>

![Filtrering af fanen Chats leadliste til kun at vise Afviste leads -screenshot][img11]

## Fejlfinding

**Et lead, jeg var ved at gennemgå, forsvandt.** Et lead, der afventer godkendelse, har en begrænset levetid: som standard 30 dage. Et nedtællingsbanner vises, når det er inden for 5 dage fra at udløbe. Hvis det ikke godkendes eller afvises i tide, udløber det, og intet gemmes i dit CRM.

**Jeg deaktiverede instansen, og mine afventende leads er væk.** At deaktivere en instans kasserer alle leads, der afventer godkendelse. Godkend eller afvis det, du har brug for, først, hvis du vil beholde det.

**Jeg kan se instansens indstillinger, men kan ikke ændre noget.** Du er en godkender, ikke ejeren. Kun instansens ejer kan gemme ændringer i dens opsætning. En godkender, der ikke er ejeren, kan se, men ikke redigere den.

[1]: set-up-lead-agent

[img1]: /media/loc/en/lead/lead-agent-general-chat.png

[img2]: /media/loc/en/lead/lead-chat-threads.png

[img3]: /media/loc/en/lead/poor-lead-compact-report.png

[img10]: /media/loc/en/lead/poor-lead-expanded-report.png

[img5]: /media/loc/en/lead/approve-lead-dialog.png

[img5b]: /media/loc/en/lead/approved-lead.png

[img6]: /media/loc/en/lead/lead-history.png

[img7]: /media/loc/en/lead/lead-performance.png

[img8]: /media/loc/en/lead/my-agents-sidebar-list.png

[img9]: /media/loc/en/ai/agent-overview-1-active.png

[img11]: /media/loc/en/lead/filter-rejected-leads.png

[img12]: /media/loc/en/lead/poor-lead-reject.png

[img13]: /media/loc/en/lead/rejected-lead.png

[img14]: /media/loc/en/lead/good-lead.png


## Related topics

- [Lead Agent](/da/ai/learn/lead-agent.md)
- [Opsæt Lead Agent](/da/lead/learn/set-up-lead-agent.md)
- [Oversigt over leadhåndtering](/da/lead/learn/index.md)