Beskeder
Når du klikker på klokkeikonikonet i øverste højre hjørne af SuperOffice CRM, vises beskedpanelet som et overlay i højre side af skærmen, der viser de seneste forekomster øverst. Her kan du gøre følgende:
- Klik på et listeelement for at åbne det.
- Klik på for at indstille dine beskedspræferencer.
- Klik på Ryd alt nederst i beskedsruden for at rydde listen over beskeder. Du kan også klikke på Forstået under en besked for at fjerne den.
- Klik på eller et vilkårligt sted uden for beskedpanelet for at lukke det.
Beskeder om aktivitet
Når du modtager en aktivitetsbesked, vises den i dit beskedpanel. Klik på linket i beskeden for at åbne aktiviteten.
Dette er de forskellige aktivitetsbeskeder:
- Nyt møde: Svar ved at klikke på Acceptér eller Afvis. Når du har svaret, forsvinder invitationen fra beskedpanelet.
- Nyt tilbagevendende møde: Hvis invitationen er til en tilbagevendende begivenhed, vises under linket.
- Mødet er blevet ændret: Hvis tidspunktet eller datoen for et møde, du allerede har accepteret, ændres, modtager du en ny besked, der fortæller dig, hvad der er ændret, og kræver, at du accepterer eller afviser det.
- Møde aflyst: Mødet er aflyst. Klik på linket for at åbne kalenderelementet, eller klik på Forstået for at fjerne det fra dine beskeder.
- Invitation afslået: En mødedeltager har afvist invitationen. Klik på linket for at åbne kalenderelementet, eller klik på Forstået for at fjerne det fra dine beskeder.
Note
Invitationer og ændrede aktiviteter fjernes ikke fra beskedpanelet, men forbliver, indtil du enten accepterer eller afviser invitationen.
Sagsbeskeder
Når noget ændres på en sag, som du er tilknyttet, vises en besked i beskedpanelet. Klik på linket i beskeden for at åbne sagen.
Dette er de forskellige sagsbeskeder:
- Ny sag: Der er modtaget en ny sag.
- Ny meddelelse i sag: Der er en ny meddelelse i sagen.
- Sag eskaleret: En sag er eskaleret til næste eskaleringsniveau.
- Sag aktiveret: Sagen er aktiveret.
- Sag overtaget: Nogen har overtaget en af dine sager.
- Foretrukne sager opdateret: En af dine foretrukne sager er opdateret.
- Tilpasset besked: Der er føjet en brugerdefineret besked til en sag.
Note
Listen over sagsbeskeder ryddes hver aften, hvilket betyder, at eventuelle sagsbeskeder, du har på din liste i slutningen af dagen, ikke vil være der i morgen.
Beskedindstillinger
Når du klikker på vises panelet med beskedsindstillinger. Her kan du vælge, hvilke beskeder du gerne vil se i beskedpanelet.
Dette er beskedsmulighederne:
Præferencer om beskeder om opfølginger
- Vis beskeder for mødeindkaldelser
- Vis beskeder for ændrede møder
- Vis beskeder for aflyste møder
- Vis beskeder for afviste invitationer
Præferencer sagsbeskeder
- Vis beskeder for brugerdefinerede meddelelser
- Vis beskeder for sager på din favoritliste
- Vis beskeder, når nogen overtager din sag
- Vis beskeder for aktiverede sager
- Vis beskeder for eskalerede sager
- Vis beskeder for ny besked i sag
- Vis beskeder for nye sager
Præferencer systembeskeder
- Systembeskeder for aftaler
- Systembeskeder for e-mails
- Systembeskeder for chats
Præferencer for ejerskabsbeskeder
- Vis beskeder for tildelte firma og personer
