Log på

Audience:
person
• 6 minutes to read
 • 6 minutes to read

SuperOffice Service er et webbaseret system. Det betyder, at du skal have internetforbindelse for at kunne logge ind.

Når du starter SuperOffice CRM eller Service, får du vist et logonskærmbillede, hvor du skal angive bruger-ID og adgangskode for at åbne programmet.

  1. Indtast bruger-ID og adgangskode.
  2. Vælg Log på. Vent et øjeblik, mens programmet startes.

For at bruge SuperOffice CRM skal du have tildelt en brugerkonto, der er unik for dig. Denne brugerkonto indeholder din brugeridentifikation og en adgangskode, som kun du og systemet kender, almindeligvis kaldet dine brugeroplysninger. Dine brugeroplysninger gør det muligt for systemet at bekræfte, at du er dig, hvilket er nødvendigt, før du kan få adgang til din virksomheds CRM-løsning.

Hvad er mit bruger-id?

For brugere og internetbrugere, der er logget på, er bruger-ID'et det samme som din e-mailadresse.

Windows-brugere skal anvende det brugernavn, de er blevet tildelt.

Aktivér konto

Du kan logge på to måder for at aktivere din SuperOffice CRM-konto for første gang. Hvordan du logger ind afhænger af din virksomheds præference.

  • Ved at bruge en SuperOffice CRM-adgangskode, der er unik, når du logger på SuperOffice CRM.

  • Ved at bruge et single sign-on-system, hvor du logger ind på SuperOffice CRM med dit brugernavn og password fra en anden løsning, såsom Microsoft 365 eller Google Workspace.

Log ind med en SuperOffice-adgangskode

  1. Når din administrator har tilføjet dig som bruger til din SuperOffice CRM-løsning, modtager du en e-mail, hvor du bliver bedt om at aktivere din konto.

    Aktiverings-e-mail -screenshot

  2. Klik på linket Aktivér nu i e-mailen. På SuperOffice CRM-loginskærmen skal du indtaste din egen adgangskode.

    Indtast adgangskode -screenshot Adgangskodens styrke -screenshot

  3. Når du har aktiveret din konto, kommer du ind i SuperOffice CRM og kan begynde at bruge den.

  4. Efter det første login kan du logge ind igen ved hjælp af din brugeridentifikation og den adgangskode, du lige har angivet.

    Log på -screenshot

    • Hvis du har problemer med at aktivere din konto, skal du kontakte vores support.

    • Hvis du ikke straks får mulighed for at oprette en SuperOffice-adgangskode, er det sandsynligt, at din virksomhed bruger et single sign-on-system til at administrere dine brugeroplysninger. Se nedenfor for at lære, hvordan du aktiverer din konto ved hjælp af single sign-on-indstillingen.

Log ind med single sign-on

  1. Hvis din virksomhed bruger Microsoft 365, Active Directory eller Workspace fra Google til brugergodkendelse, kan disse forbindes til SuperOffice CRM, så det samme system verificerer dig på tværs af alle dine forskellige tjenester. Dette kaldes ofte single sign-on.

  2. Når din administrator har tilføjet dig som bruger til din SuperOffice CRM-løsning, modtager du en e-mail, hvor du bliver bedt om at aktivere din konto.

    Aktiverings-e-mail -screenshot

  3. Klik på linket Aktivér nu i e-mailen, og du får mulighed for at indtaste din e-mail-adresse.

    Indtast adgangskode -screenshot Adgangskodens styrke -screenshot

    SuperOffice angiver, om du vælger en stærk eller en svag adgangskode. Vi råder dig til at vælge en stærk adgangskode.

  4. Når du har indtastet dine loginoplysninger, aktiveres din konto, og SuperOffice CRM åbnes. Så længe du er logget ind på din Microsoft 365 eller Google Workspace, bliver du ikke bedt om at indtaste dine brugeroplysninger for at logge ind på SuperOffice CRM.

Når du ikke længere er logget ind med dine Microsoft 365- eller Google Workspace-adgangsoplysninger, beder SuperOffice CRM dig om at bekræfte, hvem du er, via din Microsoft 365- eller Google Workspace-konto.

Microsoft 365:

Log på Microsoft -screenshot Log på Microsoft -screenshot

Google Workspace:

Log på Google -screenshot Log på Google -screenshot

Note

Hvis du har problemer med at få adgang til SuperOffice CRM via dit administrerede single sign-on-system, skal du kontakte din virksomheds IT-support for at få hjælp.

Logge på Indstillinger og vedligeholdelse

Når du starter Indstillinger og vedligeholdelse, får du vist en logonskærmbillede, hvor du skal angive bruger-ID og adgangskode for at åbne programmet.

  • Indtast bruger-ID og adgangskode OK.
Note

Onsite: Første gang du kører Indstillinger og vedligeholdelse, vises en dialogboks med en ændring af servicevilkårene. Læs disse vigtige oplysninger, og klik på Acceptér og OK for at fortsætte med at bruge Indstillinger og vedligeholdelse. Denne dialog vises ikke igen.

Du skal tilhøre rollen Brugerniveau 0 eller en rolle, der giver dig rettigheder til at logge på Indstillinger og vedligeholdelse. Bruger-ID'er, adgangskoder og brugerniveauer defineres alle i skærmbilledet Brugere.

Tip

Du kan også åbne Indstillinger og vedligeholdelse via menuen Filer i SuperOffice CRM til Windows eller fra hovedmenuen i SuperOffice CRM til web.

Sådan ændrer du din adgangskode

  1. Vælg ikon Personlige indstillinger > Skift adgangskode.
  2. Indtast den nye adgangskode i feltet Ny adgangskode.
  3. Indtast den igen i feltet Gentag adgangskode for at sikre, at du indtastede den korrekt første gang.
  4. Klik på OK.
Note

Flere godkendelsesmetoder er tilgængelige, så det afhænger af, hvilken godkendelsesmetode din bruger er konfigureret med, og om du kan ændre adgangskoden her.

Fejlfinding

Har du glemt din adgangskode?

Folk glemmer ofte deres adgangsoplysninger, især deres adgangskode. Derfor kan det være nyttigt at vide, hvordan du ændrer eller nulstiller din SuperOffice CRM-adgangskode. Følg instruktionerne for din version af SuperOffice for at ændre din adgangskode.

Online

  1. Klik på linket Glemt adgangskoden?.
  2. Indtast din e-mailadresse.
  3. Klik på Nulstil adgangskode.

Du modtager en e-mail, der giver mulighed for at ændre adgangskode.

Onsite

Kontakt SuperOffice-administratoren for at få en ny adgangskode.

Relateret indhold