> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sagsfanen

> Lær, hvordan du kan se, tilføje og administrere Service-sager i SuperOffice CRM, så du effektivt kan spore kundesamtaler på tværs af firmaer og personer.

Detaljekortet **Sager** i SuperOffice CRM giver brugerne mulighed for at se og administrere [Service-sager][1] tilknyttet specifikke enheder, såsom firmaer og personer. Denne vejledning giver en samlet oversigt over, hvordan du får adgang til og håndterer sager, hvilket forbedrer evnen til effektivt at håndtere kundeinteraktioner.

![Detaljekortet Sager i Firma-skærmen -screenshot][img1]

## Tilgængelighed for Sagsfanen

Detaljekortet **Sager** er tilgængelig for:

| Enhed        | Beskrivelse af detaljekortet                                                                       |
| ------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [Firma][9]   | Viser alle sager, der er knyttet til firmaet, med muligheder for at se og administrere detaljerne. |
| [Person][10] | Viser sager tilknyttet personen, hvilket giver mulighed for mere personlig support.                |

<h2 id="columns">
  Kolonneoversigt for Sagsfanen
</h2>

Detaljekortet **Sager** indeholder følgende kolonner for at give nøgleinformation om hver sag:

| Kolonne      | Beskrivelse                                                      |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------- |
| Sags-ID      | Unik identifikator for sagen.                                    |
| Titel        | Tittel eller emnet for sagen.                                    |
| Oprettet     | Datoen, hvor sagen blev logget.                                  |
| Sidst ændret | Datoen, hvor sagen sidst blev opdateret.                         |
| Lukket ved   | Datoen, hvor sagen blev lukket.                                  |
| Ejer         | Personen, der er ansvarlig for at håndtere sagen.                |
| Kategori     | Kategori for sagen.                                              |
| Fuldt navn   | Det fulde navn på den person, der er knyttet til sagen.          |
| Firma        | Firmaet, der er knyttet til sagen.                               |
| Status       | Den aktuelle status for sagen (såsom Åben, Lukket, Afventer).    |
| Tags         | Tags brugt til at kategorisere eller tilføje metadata til sagen. |

<Tip>
  Du kan [konfigurere kolonnerne][3] under sektionsfanen til kun at vise de oplysninger, der interesserer dig.
</Tip>

[3]: ../section-tabs/configure-columns

## Vis forespørgsler i Sagsfanen

1. Gå til den relevante skærm, såsom Firma eller Person.

2. Klik på detaljekortet **Sager** for at se alle sager, der er knyttet til enheden.

3. Dobbeltklik på en sag i listen for at åbne den i et separat vindue og få adgang til fulde detaljer.

### Inkluder lukkede sager

For at inkludere lukkede sager i listen, marker **Lukket**-boksen nederst i seksionsfanen. Dette giver et komplet overblik over både åbne og lukkede sager knyttet til enheden.

## Oprettelse af en sag

1. I fanen **Sag**, klik på **Tilføj** for at oprette en ny sag for personen.

2. Udfyld sagens detaljer efter behov. Feltet **Person** er forudfyldt baseret på den person, du så.

3. Klik på **Gem** for at registrere sagen.

## Redigering af en sag

For at redigere en sag direkte fra detaljekortet **Sager**:

1. Find og dobbeltklik på sagen, du vil arbejde med.

2. I vinduet, der åbnes, klik på **Rediger** (<i class="ph ph-pencil-simple" aria-hidden="true" />) for at begynde at opdatere sagsdetaljerne.

<h2 id="link">
  Tilknyt sager
</h2>

Du kan oprette [relationer mellem sager][4] direkte fra detaljekortet **Sager**. Dette er nyttigt til at spore tilknyttede problemer, afhængigheder eller hierarkiske relationer mellem sager.

1. Højreklik på en sag i listen.

2. Vælg **Relationer** fra menuen.

3. Vælg relationstypen (relateret, overordnet eller underordnet).

4. Vælg en eksisterende sag at tilknytte til, eller opret en ny.

5. Tilføj eventuelt en kommentar, der beskriver relationen.

6. Klik på **Tilknyt** for at oprette forbindelsen.

## Yderligere tips

* **Sporing af sager:** Overvåg åbne sager og sørg for hurtige svar.

[1]: ../../request/learn/index

[4]: ../../request/learn/request-relations

[9]: ../../company/learn/index#section-tabs

[10]: ../../contact/learn/index#section-tabs

[img1]: ../../../media/loc/en/company/requests-detail.png


## Related topics

- [Sådan opretter du en sag](/da/request/learn/create.md)
- [Administrere kundehenvendelser i SuperOffice CRM](/da/request/learn/reply.md)
- [Grupper kolonner og opsummer beløb](/da/learn/section-tabs/configure-columns#calculate.md)