Arbejde med formularer
Formularfunktionen er et kraftfuldt program til at få oplysninger fra en formular ind i SuperOffice uden for mange integrationer og bøvl. Formularer gør det lettere at interagere med kunder og potentielle kunder via dit websted eller kundecenteret. Der kan tilføjes et bredt udvalg af data i en formular (herunder fil-upload), og du kan tilføje automatiserede handlinger, der skal udføres, når formularen indsendes og behandles.
Det er nemt at oprette en formular og slå den op på enhver websid. Eksempler på formularer: start gratis prøveperiode, kontakt os, opdater data, samtykkeadministration.
Du kan bruge webformularer til at fange dine besøgendes oplysninger - deres navn, e-mail-adresse, præferencer, kommentarer og feedback og muligvis konvertere dem til kunder. De data, du får via webformularer, kan automatisk importeres til din SuperOffice CRM-database, så du sparer tid og kræfter.
Indfang kontaktoplysninger: De oplysninger, folk sender på webformularer, gemmes i SuperOffice CRM, så du kan følge op på dem senere.
Modtag kundefeedback: Når kunder eller besøgende på webstedet har et spørgsmål, et problem eller en forespørgsel, kan de kontakte dig direkte på webformularer.
Få samtykke: Når en person giver dig tilladelse til at gemme oplysninger om dem på en webformular, ved du, at de virkelig er interesserede i dine marketingmeddelelser. Det vil ikke kun øge succesen med dine e-mail-kampagner, men du vil også følge reglerne i GDPR.
Automatiser opfølgninger: Formularer hjælper dig med at fremskynde dit arbejde ved at automatisere manuelle opgaver, f.eks. oprette opfølgningsaktiviteter, sende mails, opdatere kontaktpersoners interesser og føje kontakter til en markering eller et projekt.
Workflow
Oprettelsen af en formular følger i store træk dette workflow:
- Opret en ny formular.
- Formularsvar - Trin 1: Opsætning - en e-mail kan sendes automatisk til indsenderen, når dennes formular behandles.
- Udgiv formularer - brug et link eller JavaScript til at udgive formularen i et nyhedsbrev, på et websted eller i Customer Centre.
- Spor formularindsendelser og vis statistik - vis svarprocenten i realtid.
- Behandl formularindsendelser - opdater SuperOffice med de indsendte data, enten manuelt eller automatisk. SuperOffice kan identificere eksisterende personer baseret på e-mailadresser eller oprette nye personer og firmaer.
Hvor kan du finde formularer?
SuperOffice Marketing har 3 faner vedrørende formularer.
Fanen Formular: giver dig mulighed for at oprette nye formularer og se tidligere oprettede. Seksjonen Aktive formularer viser aktuelt brugte formularer. En rød boble på et formular angiver ubehandlede indsendelser.
Brug den sekundære række af faner (Seneste, Mine formularer, Aktive formularer, Alle formularer) og søgefeltet for at udforske de tilgængelige formularer.
Dobbeltklik på et formular for at se detaljer om det.
Fanen Formularskabeloner: indeholder alle tilgængelige formularskabeloner. Når du åbner denne fane for første gang, vil du se skabeloner fra Online Library. Du kan importere disse til brug eller inspiration. For at downloade en skabelon skal du klikke på den og trykke på Importér skabelon.
Fanen Formularindsendelser: viser en liste over personer, der har indsendt en formular, og den aktuelle status for deres indsendelse.
Skærmbilledet Vis formular
Øverst har du følgende muligheder:
| Mulighed | Beskrivelse |
|---|---|
| Inaktiv/Aktiv | Skift denne skydeknap for at aktivere eller deaktivere formularen. |
| Opdater | Opdaterer skærmbilledet. |
| Rediger | Åbner formularen i redigeringsmode. |
 |
Gør formularen til foretrukken. |
Skærmbilledet Vis formular består af følgende faner:
- Oversigt: viser grundlæggende information om formularen, inklusive en forhåndsvisning og forskellige indsendelsesstatistikker.
- Udgiv: viser linket og scriptet til udgivelse af formularen på en webside eller i udsendelse.
- Rapporter: viser diagrammer med statistik for formularen (hold musemarkøren over for at se præcise tal).
- Formularindsendelser: viser indsendelser for en individuel formular.
- E-mail med svar: en forhåndsvisning af formularsvaret (udsendelsen) knyttet til denne formular. Synlig kun hvis E-mail-svar formularhandling er valgt.
Formularindsendelser
Når en formular indsendes fra et kundecenter eller websted, indsamles dataene og vises i fanen Formularindsendelser. Et rødt ikon på fanen angiver nye formularindsendelser 
Brug filterindstillingerne nederst på listen for kun at vise indsendelser med bestemte statusser.
Note
Du kan ogsåvise indsendelser for enkelte formularer ved at åbne en formular i fanen Formularer.
Status
- Behandlet: Formularen er indsendt og behandlet automatisk.
- Indsendt: Formularen er indsendt, men ikke behandlet endnu. Sådan behandles formularindsendelser
- Afventer bekræftelse: Formularen er indsendt, men indsenderen skal bekræfte sin e-mailadresse (dobbelt tilsagn).
Hvad er dobbelt tilsagn?
Med dobbelt tilsagn skal kunderne bekræfte deres e-mailadresse ved at klikke på linket i en bekræftelses-e-mail ud over at indsende formularen.
Denne indstilling føjer et ekstra lag af sikkerhed til formularen. Hvis du aktiverer denne indstilling, skal personen, der indsender formularen, også bekræfte sin e-mailadresse. Det gøres ved at sende vedkommende en e-mail, når formularen indsendes. E-mailen indeholder et link, som man skal klikke på for at bekræfte, at e-mailadressen er korrekt. Linket er som standard gyldigt i 30 minutter.
Det betyder, at din mailingliste bliver mere pålidelig, hvilket vil hjælpe med at hæve åbningsraterne for dine forsendelser. Som en ekstra bonus behøver du ikke bruge tid på at rette stavefejl i e-mail-adresser eller slette e-mail-adresser, der ikke findes. Og det vil også hjælpe dig i din indsats for at forblive GDPR-kompatibel.