> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Selvstudium - e-mail-udsendelse > Når du har gennemført de nødvendige forberedelser, som inkluderer oprettelse af din målliste og forberedelse af din mailskabelon, så er du klar til at oprette en ny udsendelse i SuperOffice CRM. I dette selvstudium lærer du at oprette en e-mail-udsendelse. Klik på knappen **Gem + luk** luk for at gemme mailudsendelsen og lukke den. Du kan arbejde videre på udsendelsen senere. ## Trin 1: Opsætning Du kan oprette din nye udsendelse på skærmbilledet Marketing under fanen Udsendelser. Klik på knappen Opret udsendelse, så kommer du til det første trin, hvor du kan konfigurere din udsendelse. Det første trin i oprettelse af en e-mailudsendelse kaldes **Opsætning**. Her kan du angive oplysninger i e-mailens meddelelseshoved som f.eks. afsender, svar-til-adresse samt emne. Du kan også tilføje vedhæftninger, indstille arkiveringsvalg for udsendelsen og vælge sporingsindstillinger. 1. Skriv et navn i feltet **Udsendelsens navn**. 2. Skriv emnet for e-mailen ind i feltet **E-mailens emne**. 3. På listen **Fra** skal du vælge **Brug altid** og skrive afsenderens e-mailadresse ind i feltet nedenfor for at angive samme afsender for alle udsendelser. Du kan også vælge, at salgskontakt eller supportkontakt skal stå som afsender, hvis de er angivet for den aktuelle modtager. Indtast en e-mailadresse, der skal anvendes, hvis der ikke er en tilgængelig salgs- eller supportkontakt. Hvis din administrator har aktiveret den [generelle præference for e-mailvalidering][2], skal du vælge det domæne, du vil sende fra, på rullelisten. SuperOffice foretager et SPF-opslag ([Rammeaftale for afsenderpolitik][1]) for at verificere, at det domæne, du sender fra, har en gyldig SPF-registrering. Du kan ikke sende mailen fra et domæne, der ikke har en gyldig SPF-registrering. Indtast ikke en e-mailadresse i feltet **Fra navn**. Det skal vises som et navn (f.eks. SuperOffice Support). Brug af en e-mailadresse i **Fra navn** kan få din e-mail til at blive markeret som spam på grund af konflikter med SPF-, DKIM- eller DMARC-valideringsregler. [1]: ../../../../../../en/online/mail-services/mailgun/spf/index 4. I listen **Svar til** har du samme valg som ovenfor. Samtidig kan du også vælge **Brug "Fra" som svaradresse**. Alle svar vil så blive sendt til afsenderen. 5. Vælg en mappe fra listen **Mappe**, som du vil lægge udsendelsen i. [Hvordan opretter jeg en mappe til udsendelser?][4] 6. I felterne **Udvalg** og **Projekt** kan du knytte udsendelsen til et udvalg og/eller et projekt. Begynd at skrive for at søge. Hvis du markerer et udvalg, tilføjes alle personer i udvalget som modtagere i udsendelsen. 7. På listen **Type** vælger du hvilken type udsendelse, du opretter. Vælg **(Hvilken som helst)**, hvis udsendelsen matcher to eller flere af de tilgængelige typer. Anvend **(Hvilken som helst)**, når du har tilføjet flere modtagere med flere abonnementer, og du vil sende ud til dem alle. 8. **Vedhæftning**: Du kan tilføje en vedhæftning til udsendelsen med en af de følgende metoder: * Klik på **Upload filer (eller træk her)** for at gennemse og tilføje en fil fra en disk eller en server. * Træk og slip en fil fra Windows Stifinder til vedhæftningsfeltet. * Klik på **Vælg et CRM-dokument** for at vælge et dokument i SuperOffice CRM. 9. Under **Sporing** finder du følgende valgmuligheder: * **Spor alle links**: Vælg denne valgmulighed for at spore alle links i udsendelsen. Det vil også indbefatte links, der ikke er registreret som sporede links i SuperOffice Markedsføring, for eksempel uregistrerede links fra skabeloner eller gamle udsendelser, eller links der er indført direkte i kilde/HTML-koden. * **Brug Google Analytics**: Vælg denne valgmulighed for at spore udsendelsen og forbinde den til [Google Analytics][1] (hvis det er konfigureret til dit websted). I felterne nedenfor skal du angive de data, der skal tilføjes som parametre i de sporede URL-adresser. * **Medie**: Dette felt er som standard angivet til **E-mail**. Du kan ikke redigere dette felt. * **Kilde**: Angiv kilden til mailudsendelsen, f.eks. "udsendelser fra SuperOfficer".4" osv. * **Kampagne**: Angiv typen af udsendelse, f.eks. "nyhedsbrev" eller "pleje af kundeemner", eller indtast et specifikt kampagnenavn, f.eks. "forårssalg-juni-21" eller "opgraderingskampagne-v9". [1]: ../../../../tracked-links/learn/index#google 10. Klik på **Næste** for at gå til det næste trin. ### Validering af e-mail-domæne Hvis din administrator har aktiveret [generelle indstillinger][2] i form af **Brug kun godkendte e-mail-domæner**, vil feltet **Fra-adresse** blive delt op, og du skal vælge det domæne, du vil sende fra, i rullelisten over godkendte domæner. Hvis du forsøger at sende fra et domæne, der ikke har en gyldig SPF-registrering, får du vist en advarsel, og du kan ikke sende fra det domæne. Det gælder for alle e-maildomæner, også selvom valideringspræferencen ikke er aktiveret. Hvis **Vores kontaktadresse** har et e-maildomæne, der ikke er valideret, sendes mailudsendelsen automatisk fra den adresse, der er angivet i rullelisten **Ellers brug**. ## Trin 2: Skabelon I trin 2, **Skabelon**, skal du beslutte, hvordan din udsendelse skal se ud. Det gør du ved at vælge en eksisterende skabelon, en tidligere udsendelse eller en skabelon fra onlinebiblioteket. En god [meddelelsesskabelon][1] understøtter ikke alene dit budskab, den ser også godt ud på alle enheder. Hvis du vil sikre sammenhæng i dit e-mail-design på tværs af virksomheden, er det bedst at bruge en skabelon. Meddelelsesskabelonen afspejler virksomhedens image og udtryk i form af korrekte skrifttyper, farver, sociale medieplatforme og det overordnede layout for din mailudsendelse. Når du har fundet ud af, hvilket design du vil bruge, kan du med et par klik vælge den skabelon, som din nye mailudsendelse skal baseres på. ![Inden du tilføjer dit indhold, kan du vælg din virksomhedsskabelon blandt en af de mange skabeloner, der findes i vores onlinebibliotek -screenshot][img2] Spar tid, og opret din udsendelse ved hjælp af en af de gratis skabeloner i **onlineskabelonbiblioteket**. Onlineskabelonbiblioteket i SuperOffice Markedsføring indeholder et bredt udvalg af professionelt designede meddelelsesskabeloner. Til gratis afbenyttelse! 1. Vælg en skabelon på en af de følgende måder: * Vælg en af de tilgængelige faner (**Onlineskabelonbibliotek**, **Seneste skabeloner**, **Alle skabeloner** osv.) for at se tilgængelige udsendelser eller skabeloner, som du kan basere din nye mailudsendelse på. * Indtast et søgeord i **Søg skabeloner**, og tryk på **ENTER** eller klik på . 2. På listen nedenfor skal du klikke på en skabelon for at vælge den. Hvis du bruger en skabelon fra onlineskabelonbiblioteket, skal du klikke på **Brug denne skabelon** i vinduet med forhåndsvisning af skabelonen. Du omdirigeres automatisk til trinnet **Indhold**. 3. Klik på **Næste** for at gå til det næste trin. [1]: ../../../../learn/message-templates [img2]: ../../../../../../media/loc/en/marketing/work-with-templates.png ## Trin 3: Indhold I trinnet **Indhold** kan du redigere e-mailens udseende og indhold samt tilføje links og billeder. [Mailredigeringsværktøjet][1] giver dig fleksibilitet og frihed til at designe dine mails, præcis som du vil have dem. Du kan oprette og gemme indholdsblokke, som alle dine brugere kan vælge imellem. Det hjælper dig ikke bare til at arbejde hurtigere men også med at sikre sammenhæng i dit brand. Eller du kan påbegynde en mail helt fra bunden. **Trin-for-trin vejledninger:** * [Tilføje indhold][3], [Redigere et afsnit][4] * [Indsætte kundespecifikke oplysninger][5] * [Indsætte sporingslinks][11] * [Tilføje abonnementslinks][8] til overholdelse af GDPR * [Tilføje billeder til meddelelsen][2] * [Teste udsendelsen][7] [1]: ../../../../editor/learn/index [2]: ../../../../editor/learn/insert-images-in-message [3]: ../../../../editor/learn/add-content [4]: ../../../../editor/learn/edit-paragraph [5]: ../../../../editor/learn/add-merge-tag [11]: ../../../../editor/learn/add-tracked-link-to-msg [8]: ../../../../editor/learn/add-unsubscribe-link [7]: ../send-test-email ## Trin 4: Modtagere Når du opretter en mail, skal du vælge modtagerne af udsendelsen. Du kan tilføje modtagere fra flere kilder. Du kan også konfigurere forskellige indstillinger for din udsendelse, og du kan se en forhåndsvisning af den. Din målliste er den gruppe personer, du tror vil reagere bedst på dit budskab. Hvis du skræddersyr dit marketingbudskab specifikt til den gruppe, får du en bedre chance for succes og undgår at spilde tid og kræfter på folk, der ikke er interesseret. Du kan bruge udvalg eller projekter og tilføje individuelle kontakter i SuperOffice CRM. På grund af GDPR-lovgivningen er det kun de kontakter, der har givet samtykke til lovligt at blive gemt i SuperOffice CRM-databasen og modtage oplysninger, der kan tilføjes som modtagere. ![Du kan enten tilføje modtagerne fra et udvalg, et projekt, en individuel kontakt eller fra en ekstern liste, du importerer -screenshot][img3] ### Tilføj modtagere fra udvalg eller projekter Du kan tilføje modtagere fra udvalg (i både SuperOffice CRM og SuperOffice Service) og fra projekter (i SuperOffice CRM). 1. Under **Tilføj modtagere** skal du klikke på **Udvalg** eller **Projekt**. 2. Klik i feltet nedenfor, og begynd at skrive navnet på udvalget eller projektet, som du ønsker at tilføje. Mens du skriver, vises forekomsterne på en dynamisk liste. 3. Klik på et udvalg eller projekt på listen. 4. Klik på **+**. Udvalget eller projektet tilføjes til listen **Modtagerkilder**, og listen **Modtagere** opdateres. 5. Gentag trin 1-4 for at tilføje flere udvalg eller projekter. Hvis du har markeret et udvalg under **Arkivere udsendelser** i **Opsætning** (trin 1), er udvalget listet under **Modtagerkilder**. Du kan om nødvendigt slette dette udvalg. ### Tilføje personer fra SuperOffice Du kan tilføje individuelle kontakter fra SuperOffice. 1. Under **Tilføj modtagere**, klik på **Person**. 2. Klik i feltet nedenfor, og begynd at skrive navnet på den person, du vil tilføje, i feltet nedenfor. Du kan også angive et firmanavn for at få vist alle personer for et firma. 3. Vælg den ønskede person på den liste, der vises. 4. Klik på **+**. Personen tilføjes på listen **Modtagerkilder**, og listen **Modtagere** opdateres. 5. Gentag trin 2-5 for at tilføje flere personer. Yderligere kontakter vil blive tilføjet den samme række på listen **Modtagerkilder**, og antallet af personer vil blive vist i kolonnen **Navn**. ### Importere en list med modtagere (personer) fra en ekstern fil Du kan tilføje modtagere af en udsendelse ved at importere dem fra en ekstern komma-separeret fil (for eksempel en .txt-fil oprettet i Notepad eller en .csv-fil oprettet i Excel). Når du importerer en liste over navne og e-mailadresser, forsøger SuperOffice Marketing at finde de importerede modtagere i databasen i SuperOffice. Hvis der er et match, vil modtagernes virksomheder blive oplistet i kolonnen **Virksomhed** på listen over **Modtagere**. Navne/e-mailadresser, der **ikke** findes i SuperOfffice, filtreres fra og indgår ikke i mailudsendelsen. Det skyldes GDPR-regler. #### Trin 1. Klik på **Vælg fil**. 2. Lokaliser den relevante fil (.txt, .csv eller lignende tekstformat). 3. Klik på **+**. Listen tilføjes på listen **Modtagerkilder**, og listen **Modtagere** opdateres. 4. Gentag trin 2-4 for at tilføje flere modtagere. Supplerende modtagere vil blive tilføjet til den samme række i listen **Modtagerkilder**. Det samlede antal modtagere vil blive vist i kolonnen **Navn**. Denne valgmulighed er ikke tilgængelig for dokumentudsendelser. #### Importere filformat * De enkelte modtagere skal stå på hver deres linje (række). * Hver enkelt modtager(række) består af det fulde navn og e-mailadressen. Eksempel: "John Smith, [john@company.com](mailto:john@company.com)" Du kan også nøjes med at angive e-mailadressen. I så fald vil navnet ikke være tilgængeligt som skabelonvariabel. Hvis du kun har mobiltelefonnummeret og skal sende en SMS, kan du angive følgende: ### Indstillinger for modtager Under **Valgmuligheder** kan du i den nederste del af skærmbilledet **Modtagere** vælge indstillinger for udsendelsen alt efter dens type. **Muligheder for de enkelte udsendelsestyper:** | Mulighed | Dokument | E-mail | SMS | | ------------------------------------- | :------: | :----: | :-: | | Tilsidesætte samtykke og abonnement | x | x | x | | Kun én meddelelse pr. e-mailadresse | | x | x | | Opdatere modtagerliste ved afsendelse | | x | x | | Medtage virksomheder | x | x | | | Foretrukken virksomhed | x | x | | * **Tilsidesætte samtykke og abonnement**: Vælg denne valgmulighed for at sende udsendelsen til personer, som ikke har givet deres samtykke til at modtage e-markedsføring, eller som ikke abonnerer på denne udsendelsestype. Disse personer vises med status **Intet samtykke** på listen **Modtagere**. * **Kun én meddelelse pr. e-mailadresse**: Vælg denne indstilling for at fjerne dubletter af e-mailadresser i modtagerlisten (angivet i kolonnnen **Dublet** i kolonnen **Status**). Dette opdaterer listen **Modtagere**. * **Opdatere modtagerliste ved afsendelse**: Vælg denne valgmulighed for automatisk opdatering af modtagerlisten før afsendelse af udsendelsen. Se **Opdater modtagerliste** nedenfor. * **Medtage virksomheder**: Vælg denne indstilling for at medtage firmaer som modtagere. Hvis et firma ikke har nogen e-mailadresse, sendes udsendelsen i stedet til alle relaterede personer på modtagerlisten. * **Foretrukken virksomhed**: Vælg denne indstilling for kun at sende udsendelsen til firmaerne på modtagerlisten (og ikke de relaterede personer). Hvert firma modtager kun én udsendelse. Personer, der ikke tilhører et firma, vil stadig modtage udsendelsen. Indstillingen**Fortrukken virksomhed** er kun tilgængelig, hvis du har valgt **Medtag virksomheder** ovenfor. ### Se forhåndsvisning af udsendelsen Når du har tilføjet modtagere til listen **Modtagere**, kan du se en forhåndsvisning af udsendelsen, som den vil se ud for modtagerne. Denne valgmulighed er ikke tilgængelig for dokumentudsendelser. En forhåndsvisning af udsendelsen indebærer **ikke**, at den bliver afsendt til modtageren. 1. Klik på en modtager i listen **Modtagere**. 2. Klik på knappen **Forudvisning**. Vinduet **Forhåndsvisning** viser udsendelsen, som den vil se ud for den pågældende modtager. Alle skabelonvariabler er blevet erstattet af de faktiske kontaktdata (navn, firma etc). 3. Klik på alle links for at kontrollere om de virker, men husk at nulstille dem, hvis de er sporbare. 4. Klik på X for at lukke vinduet **Forhåndsvisning**. ### Gennemgå og opdatere modtagerlisten Når du tilføjer udvalg, projekter, kontakter og importerer lister, opdateres listen **Modtagere** automatisk. Hvis du har valgt **Opdater modtagerliste ved afsendelse**, kontrolleres dine projekter og valg, inden udsendelsen afsendes, hvis der er tilføjet, fjernet eller redigeret kontakter. Du kan også klikke på knappen **Opdater liste** nedenfor listen **Modtagere** for at opdatere listen manuelt. Nogle af kontakterne på listen kan have ændret deres samtykke, efter du har tilføjet dem. Listen viser kun de første 50 modtagere. Klik på **Indlæs alle** nederst på listen for at få vist alle modtagere. Klik på **Næste** for at gå til Trin 5: Bekræft. Du kan stadig gå tilbage til trinnet **Modtagere** for at redigere i modtagerlisten. [img3]: ../../../../../../media/loc/en/marketing/add-target-list.png ## Trin 5: Bekræft Når du har oprettet din målliste, forberedt mailen og testet den, er du endelig nået til den spændende del - det er tid til at få udsendelsen afsendt. Under det afsluttende trin, **Bekræftelse**, kan du se en sammenfatning af udsendelsen og bekræfte, at alt er korrekt. Alle fejlmeddelelser, der vises på dette skærmbillede, skal løses inden udsendelsen kan afsendes. Sendeindstillingerne er deaktiveret, hvis der er ufuldstændige trin eller manglende oplysninger i din mailudsendelse. De er angivet med rødt. Du kan vælge, om du vil sende din mail med det samme, eller om du vil tidsindstille mailudsendelsen. Fordelen ved at tidsindstille din mail er, at du kan vælge dag og klokkeslæt for dens afsendelse. Det betyder, at du kan sende den, når du ved, at de fleste af dine modtagere vil åbne og læse din mail. I skærmbilledet Bekræft får du en oversigt over de forudgående trin, du har gennemført, og du får mulighed for enten at afsende eller tidsindstille din mail: ![I skærmbilledet Bekræft får du en oversigt over de forudgående trin, du har gennemført, og du får mulighed for enten at afsende eller tidsindstille din mail -screenshot][img4] ### Sende udsendelsen med det samme Klik på **Send nu** for at afsende udsendelsen med det samme. Workflowet lukker, og du kommer tilbage til fanebladet **Udsendelser**. Klik på udsendelsen på listen for at se status og statistik for din afsendelse. [Spor udsendelsen og få vist statistik][1]. ### Tidsindstilling af udsendelsen For ikke at overbelaste serverne i arbejdstiden kan det være en god idé at vælge et tidspunkt om aftenen. Denne valgmulighed er ikke tilgængelig for udsendelser, der er ved at blive sendt ud, er midlertidigt stoppet eller allerede er sendt ud. 1. Klik på **Tidsplan**. 2. Under **Tidsplan**, vælg en af de følgende valgmuligheder: * Klik på **Vælg dato** (