Arbejde med udsendelser
En udsendelse håndteres normalt i to trin:
Udsendelsestype
- SMS
- Dokument
- Formularbesvarelse
Note
E-mailudsendelser (og formularbesvarelser) er de typer udsendelser, der har flest funktioner. Funktioner som f.eks. sporede links og tilmeldingslinks er ikke tilgængelige i SMS-udsendelser og dokumentudsendelser.
Modtagere
Du kan tilføje modtagere fra flere kilder.
Note
Når du tilføjer modtagere, er det udelukkende personer med en gyldig e-mailadresse (eller gyldigt mobiltelefonnummer, når der er tale om SMS-udsendelser), der bliver føjet til listen Modtagere.
Importerede modtagere, der IKKE findes i SuperOffice-databasen, vil kun bestå af et navn og en e-mail-adresse (eller bare en e-mail-adresse). Dette betyder, at kun skabelonvariablerne [[customer.name]] og/eller [[customer.email]] kan bruges for disse modtagere. For at undgå tomme variabler i dine udsendelser, skal du sørge for først at gå ind på forhåndsvisning af udsendelsen.
At knytte en udsendelse til et udtræk eller et projekt
Du kan knytte udsendelsen til et udtræk og/eller et projekt, så du kan holde styr på alle udsendelser i forbindelse med dine udtræk og projekter.
Udsendelserne er listet i fanen Udsendelser i fanebladet Udvalg, og i Handlinger i Projekter i SuperOffice CRM.
Note
Hvis du tilføjer et udtræk, bliver alle kontakter i udtrækket eller projektet tilføjet som modtagere af udsendelsen. Hvis du tilføjer både et udtræk og et projekt, er det kun kontakter fra udtrækket, der tilføjes som modtagere.
Eksempel: Hvis du sender flere udsendelser for at gøre opmærksom på en event, kan du tilføje disse udsendelser til et udvalg ved navn "Event 2015", så du får en komplet liste over alle udsendelser i relation til denne event.
Hvis du opretter et projekt til din event, kan du på samme måde gemme en liste over projektrelaterede udsendelser under fanebladet Handlinger.