> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Spam-klager

> Spam-klager

Fanen **Spamklager** viser alle modtagere, der har rapporteret en e-mailudsendelse som spam eller uønsket mail. En spamklage angiver normalt, at en modtager ikke har godkendt at modtage denne type e-mail fra dig.

<Note>
  En spamklage resulterer i en automatisk fjernelse af samtykket til e-marketing.
</Note>

## Hvorfor bliver mine udsendelser rapporteret som spam/junk, og hvad kan jeg gøre?

Folk klikker på knapperne spam (eller junk) af forskellige årsager. Måske er de forvirrede over, hvem du er, eller hvorfor du e-mailer dem. I nogle tilfælde rapporterer folk spam, fordi de ikke kan finde afmeldingslinket.

Hvis en modtager bruger Mailgun, vil alle e-mails, der rapporteres som spam, blive føjet til listen "Deaktiveret". Det betyder, at vores brugere ikke længere vil kunne sende e-mails til den pågældende person. Det betyder, at der ikke er nogen udsendelse eller noget svar på igangværende anmodninger, hvilket kan føre til alvorlige problemer.

### Tjekliste til at undgå spamklager

* Er der en specifik udsendelse eller udsendelsestype, som vores abonnenter reagerer på?
* Hvem rapporterede udsendelsen som spam?
* Ligner din udsendelse ikke det nyhedsbrev, de abonnerer på?
* Kan udsendelsesindholdet misforstås?
* Er det ikke indlysende, at udsendelsen kommer fra dig?
* Har du sendt udsendelsen til en længere liste af ukendte e-mailadresser (ikke registreret i SuperOffice)?

## Eksportere

Du kan eksportere listen til videre behandling.

1. Vælg de e-mailadresser, du vil eksportere.
2. Vælg **Handlinger** > **Eksporter**.
3. Vælg et eksportformat. Eksportfilen vises nederst i din browser. Den kan også findes i din downloadmappe.


## Related topics

- [Marker sager som spam](/da/request/learn/spam.md)
- [What's new in SuperOffice 12](/release-notes/12/index.md)
- [Arbejde med udsendelser](/da/marketing/mailing/learn/index.md)
- [Bedste praksis](/da/marketing/learn/best-practices.md)
- [Sager og SuperOffice Service](/da/request/learn/index.md)
- [Se på modtagerlisten efter mailudsendelsen](/da/marketing/recipients/learn/look-at-recipient-list.md)