Svar på en sag fra din mobile enhed
Mobile CRM giver dig adgang til de vigtigste funktioner i SuperOffice via smartphone og tablet. Når du håndterer kundesager i Mobile CRM-appen har du styr på din kundeservice, uanset hvor du befinder dig.
- Åbn appen Mobile CRM.
- Klik på Sager i menuen Navigator, og vælg mellem de forskellige lister:
- Søg (medtager liste over søgehistorik)
- Favoritter
- Åbne sager
- Ikke fordelte sager
- Udvalg
Tip
Du kan modtage forskellige statusbeskeder i Mobile CRM: Nye sager, Ny besked i en sag, Sag aktiveret og Eskalering af sag.
Indstillinger af skærmbilledet for Sager
Aktionsbjælken giver dig mulighed for at svare kunden, ringe til den kunde, der har forbindelse til sagen samt tilgå detailoplysninger for at ændre sagens status, tilføje tags og ændre kategori.
I menuen Opgave kan du tage billeder og tilføje dem som vedhæftede filer til en besked, ændre status på sagen, tildele sagen til andre brugere via Angiv sagsbehandler samt svare på og tilføje kommentarer til en sag.
Se videoen Sagsbehandling for at få mere at vide om, hvordan du håndterer kundeservicesager i Mobile CRM (videoens længde: 1:31).