> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sagskategorier

> Sagskategorier

Alle sager tilhører en kategori, og hver kategori har egne regler, der definerer, hvordan sagerne behandles i systemet.

Ofte vil de overordnede kategorier svare til organisationens afdelinger, mens underkategorier svarer til ansvarsområder og/eller logiske strukturer inden for en afdeling. Underkategorier kan også være de produkter, virksomheden sælger.

For eksempel kan hovedkategorierne være Brugersupport, Udvikling, Salg og Fakturering - med underkategorier for hvert af de produkter, der sælges.

<Note>
  Udtrykket **kategori** bruges også til virksomhedskategorier. Se [Lister][3].
</Note>

Brugere kan tilføjes som medlemmer af kategorierne individuelt eller via de brugergrupper, de tilhører.

<Tip>
  Leder du efter en mere fleksibel måde at organisere dine sager på? Prøv at [bruge tags i sager][6].
</Tip>

## Hvor kan jeg finde sagskategorierne?

* I **Indstillinger og vedligeholdelse**, vælg **Sager** i navigatoren og derefter fanen **Kategorier**.

Kategorierne er organiseret i en træstruktur. Hvis du vil finde ID'et på en kategori, skal du holde musemarkøren over kategorinavnet på listen. ID'et vises i et værktøjstip.

<Note>
  Hvis denne valgmulighed ikke vises, har du ikke de tilstrækkelige rettigheder. Kontakt den systemansvarlige for at få flere oplysninger.
</Note>

[3]: ../../../admin/lists/index

[6]: ../../learn/tags


## Related topics

- [Opret kategorier](/da/request/admin/category/create.md)
- [Slet kategorier](/da/request/admin/category/delete.md)
- [Sådan konfigurerer du Hent næste sag i køen](/da/request/admin/next-in-queue.md)
- [Prioriteter](/da/request/admin/priority/index.md)