> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sagsstatus

> Alle sager i SuperOffice har en status, såsom Åben, Lukket eller Udsat. Lær, hvordan du administrerer sagsstatusser i Indstillinger og vedligeholdelse.

Alle sager, der er registreret i SuperOffice, har en status, for eksempel **Åben**, **Lukket** eller **Udsat**. Vælg **Sag** i navigatoren. På fanen **Sagsstatus** kan du se de sagsstatusser, der allerede er defineret i systemet, og du kan oprette yderligere sagsstatusser. En sagsstatus skal være knyttet til en af systemets interne statusser som for eksempel **Åben** eller **Lukket**. Hver interne status skal knyttes til mindst én sagsstatus.

Du kan f.eks. oprette en ny status, der hedder "Venter på svar", og som er en mere detaljeret variant af enten **Afsluttet** eller **Aktiv**, alt efter hvordan du ønsker, systemet internt skal behandle og rapportere denne status. Du kan også knytte en brugerdefineret logik til sådanne statusser for at optimere dine brancheprocesser.

## Indstillinger

| Indstilling       | Beskrivelse                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Navn              | Navnet på sagsstatussen. Som standard har hver intern status en sagsstatus med samme navn.                                                                                                                                                                                                 |
| Intern status     | Systemets interne statusser. Hver interne status skal knyttes til mindst én sagsstatus. Systemstatusserne **Sammenlagt** og **Slettet** anvendes kun til henholdsvis flettede sager og slettede sager og er ikke synlige for brugerne.                                                     |
| Standard          | Angiver, om dette er en standardstatus for den interne status.                                                                                                                                                                                                                             |
| Køstatus          | Angiver, om sager med denne status skal anbringes i køen. Dette er relevant, hvis du bruger funktionen **Svar næste sag i køen** .                                                                                                                                                         |
| Registrer tid som | Bruges til at rapportere tidsforbrug i forskellige faser af sagsbehandlingen. Systemet beregner den brugte tid i forhold til definerede "åbningstider" og hele 24-timers perioden. Vælg mellem: i kø og afventer behandling; i den interne beslutningsfase; i den eksterne beslutningsfase |


## Related topics

- [Opret sagsstatus](/da/request/admin/status/create.md)
- [Slet sagsstatus](/da/request/admin/status/delete.md)
- [Opsæt Svar næste sag i køen](/da/request/admin/next-in-queue.md)