> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Opret sagsstatus

> Lær, hvordan du opretter en ny sagsstatus i Indstillinger og vedligeholdelse.

## Trin

1. Klik på **Sager** i navigatoren.

2. Vælg fanen **Sagsstatus**.

3. Klik på **Tilføj**.

4. Indtast et beskrivende navn i feltet **Navn**.

5. I rullemenuen **Intern status** skal du vælge, hvilken intern status denne sagsstatus skal være knyttet til.

6. Marker **Standard**, hvis du ønsker, at denne sagsstatus skal være standardstatus for den valgte interne status.

7. Marker **Køstatus**, hvis sager med denne status skal placeres i køen.

8. Marker **Opret ny sag for kundesvar** for at forhindre, at gamle sager genåbnes, når en kunde svarer på en ældre meddelelse. Dette kan være relevant for statusser såsom **Lukket** og **Slettet**.

9. I rullemenuen **Registrer tid som** skal du vælge, hvordan tidsforbrug skal rapporteres:

   * I kø og afventer behandling
   * I intern beslutningsfase
   * I ekstern beslutningsfase

10. Klik på **Gem**. Sagsstatussen oprettes.

11. Juster om nødvendigt statusens placering ved hjælp af pileknapperne under statuslisten. Rækkefølgen her bestemmer visningen i rullemenuen **Status** ved oprettelse af en ny sag. Placer de mest anvendte statusser øverst.


## Related topics

- [Sådan konfigurerer du Hent næste sag i køen](/da/request/admin/next-in-queue.md)