Luk sager
At lukke en sag betyder at ændre dens status til Lukket.
Luk en enkelt sag
Efter at have besvaret sagen, skal du vælge Lukket i feltet Status i egenskabspanelet.
Luk flere sager med masseopdatering
Du kan hurtigt lukke flere sager ved at indstille feltet Status til Lukket i Masseopdatering-dialogen.
Åbn listen over sager, du vil opdatere. Du kan bruge:
- En gemt udvælgelse i Udvælgelsesskærmen.
- Søgeresultater fra skærmbilledet Find sager.
- Detaljekortet Sager (på et firma eller en person).
Åbn Masseopdatering-dialogen:
- Udvælgelser: Klik på og vælg Masseopdatering.
- Find sager: Vælg sagerne, klik på Opgave-knappen i nederste venstre hjørne, og vælg Masseopdatering.
- Detaljekortet Sager: Vælg sagerne, højreklik og vælg Masseopdatering.
I Masseopdatering-dialogen:
- I kolonnen Felt, skriv eller vælg Status.
- I kolonnen Handling, vælg Vælg én.
- I kolonnen Ny værdi, vælg Lukket.
- Sørg for, at kun afkrydsningsfeltet ved Status er markeret.
Du kan eventuelt opdatere andre felter, men vær forsigtig.
Klik på Opdater.
Gennemgå oversigten i Bekræft-dialogen. Den viser de felter, der skal opdateres, og antallet af berørte sager.
Klik på Ja for at anvende ændringerne. De valgte sager lukkes nu.
Caution
Når en opdatering er anvendt, kan den ikke fortrydes. Du kan dog stoppe opdateringen, mens den er i gang. Eventuelle poster, der endnu ikke er opdateret, forbliver uændrede.