Effektiv håndtering af sager ved hjælp af AI
Note
AI-tjenester kræver en separat licens. SuperOffice AI er cloud-baseret og et separat tilføjelsesprogram.
Indførelsen af kunstig intelligens (AI) i SuperOffice 10 giver salgsbehandlere / supportagenter et nyt sæt smarte værktøjer til at gøre deres arbejdsdag mere effektiv.
Registrering af sprog
Denne funktion registrerer automatisk sproget i en indgående sag. Det registrerede sprog vises under meddelelsen.
Oversættelse
Hvis du modtager en meddelelse på et sprog, du ikke kan læse, kan du klikke på oversætte fra sprog under meddelelsen. Emnet og brødteksten i meddelelsen er oversat og tilføjet under den oprindelige meddelelse.
Analyse af synspunkt
Er personen glad eller vred?
- Negativ
- Neutral
- Positiv
Hvis denne funktion er aktiv, analyseres indgående e-mailsager for at fastslå personens "humør". Et humørikon under meddelelsen vil indikere den fundne følelse (glad, ulykkelig eller neutral).
Automatisk kategorisering
Spar tid ved at lade systemet kategorisere sager for dig. Hvis denne funktion er aktiv, analyseres indgående e-mail-sager for at bestemme den bedste kategori for hver sag. I sidefoden af en anmodning vil du se den kategori, der foreslås af systemet. Klik på kategorilinket for at opdatere sagen med den foreslåede kategori.