Overtag ansvaret for sager

Audience:
person
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Dette er særligt aktuelt for ikke fordelte sager (altså sager, der ikke har en defineret ejer). For at overtage en sag er det vigtigt, at du følger den nedenstående fremgangsmåde for at markere, at du har overtaget den. Ellers er der risiko for at andre behandler sagen på samme tid.

  1. Åbn sagen.

  2. Acceptér:

    • Klik på knappen ikon Opgave, og vælg Acceptér.
    • eller vælg dig selv i feltet Ejer.

Hent næste sag i køen: Hvis køsystemet er konfigureret for dit firma, kan du klikke på denne valgmulighed for at få den næste ufordelte sag i køen for den kategori, du tilhører. Sådan konfigurerer du Hent næste sag i køen.

Hvad vil du foretage dig nu?