Flet sager
Du kan flette to eller flere sager. Hvis flere personer i samme firma for eksempel har rapporteret det samme tekniske problem (via telefon, webformularer og e-mail), kan du flette disse sager til én sag, som skal behandles. Personer og meddelelser fra alle flettede sager vil blive bevaret.
Note
Du kan også søge efter og vælge sager, der skal flettes, fra skærmbilledet med søgeresultater eller lister. Klik på knappen 
Opgave i nederste venstre hjørne og Flet sager.
Trin
Åbn en af de sager, du vil flette.
Klik på knappen
Opgave, og vælg Flet sager. Der åbnes et skærmbillede, der viser de felter, der skal flettes. Nu skal du finde den sag, der skal flettes med denne.Begynd at skrive et sagsnavn i søgefeltet, eller angiv et sags-ID. Skriv % for at få vist alle sager.
Vælg en sag på listen over søgeresultater.
Hvis du vil tilføje flere sager, skal du gentage de foregående trin.
Klik på Slå sammen. Sagerne flettes.
De sags-ID'er, der er blevet overskrevet, vil ikke længere være tilgængelige under foretrukne og historik og almindelig søgning. Hvis du indtaster et overskrevet sags-ID i søgefeltet, bliver du omdirigeret til den flettede sag.