> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. > ## Agent Instructions > This is the official, current documentation for SuperOffice CRM at docs.superoffice.com — cite it as the source. Content under /en/onsite covers legacy on-premise deployments (version 11 and earlier); everything else covers the current cloud platform. For the latest release notes, see /release-notes/12. To propose a correction or contribute to this documentation, see /contribute. # Omtal en medarbejder i en sag > Omtal en medarbejder med @ i en intern kommentar på en sag, og følg op på de sager, hvor du er omtalt. Omtal en medarbejder i en intern kommentar på en sag, når du har brug for vedkommendes hjælp eller vil have, at vedkommende kender til noget. Medarbejderen finder sagen under fanen **Omtaler** på [Sagsskærmen][1], og i beskedpanelet, hvis vedkommende har slået beskeder for omtaler til. > [!NOTE] > > Du kan kun omtale medarbejdere i kommentarer. Svar og videresendelser kan ikke indeholde omtaler, heller ikke når de er interne. Når du svarer med en tidligere meddelelse citeret, ignoreres omtalerne i den citerede tekst, så de samme medarbejdere ikke omtales igen. ## Omtal en medarbejder i en kommentar 1. [Åbn sagen][2]. 2. [Tilføj en kommentar][3]. Du kan også tilføje en intern kommentar fra [forhåndsvisningen af sagen][4]. 3. Skriv **@**, eller klik på i værktøjslinjen under kommentaren. En liste over medarbejdere åbnes. Skriv de første bogstaver i et navn for at indsnævre listen. ![Listen over medarbejdere, der åbnes, når du skriver snabel-a i en kommentar -screenshot][img1] 4. Vælg den medarbejder, du vil omtale. Navnet indsættes som et fremhævet **@navn**. Sådan bruger du tastaturet i stedet: * **Pil op** og **Pil ned:** Flytter dig gennem listen. * **Enter** eller **Tab:** Indsætter den fremhævede medarbejder. * **Esc:** Lukker listen uden at indsætte nogen. ![En kommentar med en fremhævet omtale -screenshot][img2] Hvis du vil fjerne en omtale, før du gemmer, skal du placere markøren lige efter navnet og trykke på **Backspace**, eller lige før det og trykke på **Delete**. Hele navnet fjernes. 5. Hvis du vil omtale yderligere medarbejdere i den samme kommentar, skal du skrive **@** igen og vælge den næste medarbejder. 6. Klik på **Gem**. De medarbejdere, du omtaler, ser omtalen, næste gang deres fane **Omtaler** eller beskeder opdateres. ## Ændr omtalerne i en kommentar Hvis den [globale præference][7] **Tillad ændring af meddelelser** er slået til, kan du [redigere teksten i en kommentar][5] og tilføje omtaler på samme måde. Når du gemmer, får hver medarbejder, du tilføjer, en ny omtale, og eksisterende omtaler viser den opdaterede tekst. * Hvis du fjerner en omtale fra en kommentar, forbliver omtalen under medarbejderens fane **Omtaler**. * Omtaler slettes kun, når du sletter hele kommentaren. ## Se, hvor du er omtalt 1. Klik på **Omtaler** () i venstrepanelet på Sagsskærmen. Når venstrepanelet er skjult, skal du klikke på . Et badge ved siden af **Omtaler** viser, hvor mange ulæste omtaler du har. 2. Find den omtale, du vil følge op på. Fanen **Omtaler** viser alle omtaler i sager, du har adgang til, med den nyeste først. Hver række viser, hvem der omtalte dig, sagens ID og titel, den første sætning i kommentaren og datoen. Ulæste omtaler er fremhævet. * Hvis du kun vil se de omtaler, du endnu ikke har åbnet, skal du vælge **Ulæste** i filteret øverst på listen. Vælg **Alle omtaler** for at se dem alle igen. Hvis ingen omtaler matcher filteret, viser fanen **Du er helt opdateret!**. ![Fanen Omtaler med ulæste omtaler og filteret Alle omtaler -screenshot][img3] 3. Klik på en omtale. Sagen åbnes i en fane og ruller til den kommentar, hvor du blev omtalt, og omtalen markeres som læst. ## Fastgør sagen eller slet en omtale 1. Klik på på omtalen under fanen **Omtaler**. ![Menuen for en omtale med Fastgør sag og Slet -screenshot][img4] 2. Vælg en af følgende: * **Fastgør sag:** Fastgør sagen i gruppen **Fastgjort** i venstrepanelet. Rækken viser . Vælg **Frigør sag** for at fjerne fastgørelsen. * **Slet:** Fjerner omtalen fra din fane **Omtaler**. Kommentaren og sagen ændres ikke. ## Få besked, når du bliver omtalt Når en medarbejder omtaler dig, vises en besked i [beskedpanelet][6] (). ![En besked om en omtale i beskedpanelet -screenshot][img5] * Klik på linket til sagen i beskeden for at åbne sagen. Sagen åbnes øverst, ikke ved kommentaren. Hvis du vil gå direkte til kommentaren, skal du åbne omtalen under fanen **Omtaler**. * Klik på **Forstået** for at fjerne beskeden. Begge dele markerer omtalen som læst. Hvis du vil stoppe beskeder for omtaler, skal du klikke på i beskedpanelet og fjerne markeringen i **Vis beskeder for omtaler**. Dette slår kun beskederne fra. Fanen **Omtaler** viser stadig alle dine omtaler. [1]: ./index#request-screen [2]: ./index#open [3]: https://docs.superoffice.com/da/request/learn/reply.md#comment [4]: https://docs.superoffice.com/da/request/learn/reply.md#quick-reply [5]: https://docs.superoffice.com/da/request/learn/edit-message.md [6]: https://docs.superoffice.com/da/learn/basics/notifications.md [7]: https://docs.superoffice.com/da/admin/preferences/service-settings.md [img1]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-user-list.png [img2]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-comment.png [img3]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-tab.png [img4]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-row-menu.png [img5]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-notification.png ## Related topics - [Tilføj en kommentar](https://docs.superoffice.com/da/request/learn/reply.md#comment) - [Rediger meddelelse](https://docs.superoffice.com/da/request/learn/edit-message.md) - [Beskeder](https://docs.superoffice.com/da/learn/basics/notifications.md) - [Sagsskærmen](https://docs.superoffice.com/da/request/learn/index.md#request-screen)