Flet sager
Du kan flette to eller flere sager. Hvis flere personer i samme firma for eksempel har rapporteret det samme tekniske problem (via telefon, webformularer og e-mail), kan du flette disse sager til én sag, som skal behandles. Personer og meddelelser fra alle flettede sager vil blive bevaret.
Note
Du kan også søge efter og vælge sager, der skal flettes, fra søgeresultater eller lister. Klik på Opgave-knappen nederst til venstre, og vælg Flet sager.
Trin
Åbn en af de sager, du vil flette.
Klik på og vælg Flet. Et nyt vindue åbnes med felterne, der skal flettes. Nu skal du finde den sag, du vil flette med denne.
Indtast et sagsnavn eller et sags-ID i søgefeltet. Skriv % for at få vist alle sager.
Vælg en sag fra listen over søgeresultater.
Gentag de foregående trin for at tilføje flere sager.
Klik på Slå sammen. Sagerne flettes.
De sags-ID'er, der blev overskrevet, vil ikke længere være tilgængelige i foretrukne, historik eller almindelig søgning. Hvis du indtaster et overskrevet sags-ID i søgefeltet, bliver du omdirigeret til den flettede sag.