Marker sager som spam

Audience:
person
•
Version: 12
• 1 minute to read
 • 1 minute to read
Note

Du skal have den funktionelle rettighed Can mark requests as Spam.

Brug Marker som spam til at klassificere svigagtige eller uønskede sager. Spam-sager er ekskluderet fra alle visninger, søgninger, rapporter og udvalg og tæller ikke med i målet Løste servicesager.

Du kan markere sager som spam fra tre steder:

Kontekst Find Marker som spam her
Én eller flere sager på en liste Kontekstmenuen (højreklik)
Én åben sag Opgave-menuen
Et udvalg af sager Opgave-menuen

Sager markeret som spam flyttes til papirkurven, hvor du kan gendanne dem om nødvendigt. De slettes permanent fra papirkurven efter en konfigurerbar periode (standard: 14 dage).

Marker sager som spam fra en liste

Når du ser en liste over sager:

  1. Vælg én eller flere sager.

  2. Højreklik på markeringen og vælg Marker som spam fra kontekstmenuen.

  3. Vælg Ja i bekræftelsesdialogboksen for at bekræfte, eller Nej for at annullere.

    Højreklik på sager på en liste og vælg Marker som spam -screenshot

Marker en enkelt sag som spam

  1. Åbn sagen.
  2. Klik på og vælg Marker som spam.
  3. Vælg Ja i bekræftelsesdialogboksen for at bekræfte, eller Nej for at annullere.

Relateret indhold