Oprettelse af ny sprogversion af svarskabelon
Det kan være aktuelt at have samme svarskabelon tilgængelig på flere sprog, hvis du f.eks. skal sende samme svar til kunder i flere lande.
Tilføj sprog til svarskabelon
Gå til på toplinjen, og vælg Vidensbase > Svarskabeloner.
Gå til den mappe, som svarskabelonen ligger i.
Klik på svarskabelonen. Du kommer til skærmbilledet Vis svarskabeloner.
Klik på Rediger svarskabelon. Du kommer til skærmbilledet Egenskaber for svarskabelon.
Klik på knappen Ny sprogversion nederst i skærmbilledet. Der tilføjes en ny fane med navnet (Sprog ikke angivet).
Sprog: I denne liste skal du vælge, hvilket sprog den aktuelle sprogversion af svarskabelon er på. Rullemenuen indeholder registrerede kundesprog.
Indtast teksten på de relevante sprog i de andre faner, og foretag de nødvendige ændringer i denne sprogversion af svarskabelonen. Du kan læse mere om dette i Oprettelse af svarskabeloner.
Klik på OK. Ændringerne gemmes. Fanen (Uspecificeret sprog) ændres til det valgte sprog.
Tip
Klik på knappen Slet valgt sprogversion for at slette den aktive sprogversion (den valgte sprogfane).
Fejlfinding
Hvorfor er knappen "Ny sprogversion" ikke synlig i footeren?
Hvis knappen Ny sprogversion ikke er synlig, betyder det, at der ikke er defineret nogen kundesprog i systemet. For at løse dette skal en administrator tilføje kundesprog i Indstillinger og vedligeholdelse under Valgmuligheder > Kundesprog.
Hvorfor er et specifikt sprog ikke tilgængeligt på listen?
Hvis et specifikt sprog mangler i rullemenuen Sprog, er det ikke blevet føjet til listen over kundesprog. Bed din administrator om at tilføje det manglende sprog i Indstillinger og vedligeholdelse.