• Sprog
    • Dansk
    • Deutsch
    • Dutch
    • English
    • Norsk
    • Svenska
  • Share
    • Twitter
    • LinkedIn
    • Facebook
    • Email
  • Feedback
  • Edit
Show / Hide Table of Contents

Skabelonvariabler (Service)

Audience:
person
Some tooltip text!
• 9 minutes to read
 • 9 minutes to read

I e-mailmeddelelsen kan du bruge skabelonvariabler til at indsætte kundespecifikke oplysninger for at give meddelelsen et mere personligt præg. På denne måde kan du skræddersy indholdet til hver enkelt kunde.

I tabellerne nedenunder kan du finde alle skabelonvariabler for SuperOffice Service og SuperOffice Marketing.

Når du redigerer svarskabeloner og udsendelser, kan du indsætte skabelonvariabler ved at indtaste variablen mellem to firkantede parenteser ([[ ]] ). Eksempel: [[customer.name]]. I HTML-editoren kan du også vælge de mest almindelige variabler fra menuen Skabelonvariabel.

Vedhæftninger (kun SuperOffice Markedsføring)

Variabel Beskrivelse
attachment.downloadUrl Link til download af vedhæftningen
attachment.name Navn på vedhæftning
attachment.openUrl Link til at åbne vedhæftningen
InEmailClient 1 hvis udsendelsesmeddelelsen vises inde i e-mailklienten, findes ikke, når udsendelsesmeddelelsen vises online i en browser
isWebPage 1 hvis udsendelsesmeddelelsen vises online i en browser

Info om licens

Variabel Beskrivelse
licence.admin 1 hvis kunden har licens til Admin, ellers 0
licence.advancedfaq 1 hvis kunden har licens til Advanced FAQ, ellers 0
licence.ajax 1 hvis kunden har licens til Ajax, ellers 0
licence.blogic 1 hvis kunden har licens til bLogic, ellers 0
licence.chat 1 hvis kunden har licens til Chat, ellers 0
licence.custlang 1 hvis kunden har licens til CustLang, ellers 0
licence.customer 1 hvis kunden har licens til Customer, ellers 0
licence.document 1 hvis kunden har licens til Document, ellers 0
licence.extdb 1 hvis kunden har licens til Extdb, ellers 0
licence.help 1 hvis kunden har licens til Help, ellers 0
licence.knowledge 1 hvis kunden har licens til Knowledge, ellers 0
licence.logout 1 hvis kunden har licens til Logout, ellers 0
licence.macro 1 hvis kunden har licens til Macro, ellers 0
licence.retail 1 hvis kunden har licens til Retail, ellers 0
licence.rms 1 hvis kunden har licens til RMS, ellers 0
licence.sms 1 hvis kunden har licens til SMS, ellers 0
licence.soap 1 hvis kunden har licens til Soap, ellers 0
licence.soapPublic 1 hvis kunden har licens til Soap Public, ellers 0
licence.spm 1 hvis kunden har licens til SPM, ellers 0
licence.standardEdition 1 hvis kunden har licens til Standard Edition, ellers 0
licence.stat 1 hvis kunden har licens til Stat, ellers 0
licence.ticket 1 hvis kunden har licens til Ticket, ellers 0

Links (kun SuperOffice Markedsføring)

Variabel Beskrivelse
Link til onlinevisning af meddelelse URL til visning af udsendelsesmeddelelsen online i en browser, f.eks. 'Klik her, hvis denne meddelelse ser mærkelig ud'
link.subscription Linket til at annullere dit abonnement
link.viewShipmentMessage Linket til at vise udsendelsesmeddelelsen online

Vedligeholdelse

Variabel Beskrivelse
config.adminMail E-mailadressen på den systemansvarlige for denne installation
config.cgiBin URL-suffiks for eksekverbare programfiler
config.cgiUrl Den eksterne basis-URL for installationen
config.cgiUrlInternal Den interne basis-URL for installationen
config.companyAddress Adressen på ejerfirmaet
config.companyName Navnet på ejerfirmaet
config.defaultMail Standard mail fra-adressen for denne installation
config.gfxUrl URL-suffiks for GFX-filer
config.mailTag Sætningen "Medtag sagsnummer ..." bruges som første linje i udgående e-mails
config.panicMail Den mailadresse, der skal sendes fejlmeddelelser til
config.smtpHost Værtsnavnet for den udgående SMTP
config.smtpPort Porten for den udgående SMTP
config.tag Præfikset før sagsnummeret i emnelinjen til e-mails. For eksempel "ejTag:"
config.uniqueId Det unikke ID for denne installation
config.warning Stien for advarselslogfiler
config.wwwPath Systemstien for WWW-filer

Variabler for en valgt person

Variabel Beskrivelse
customer.bestName Det bedste tilgængelige navn for denne kunde
customer.cellphone Mobiltelefonnummer
customer.deleted 1 Hvis denne kunde er slettet
customer.email E-mailadresse
customer.firstname Fornavn
customer.id Person-id (skjult, entydigt ID)
customer.language Valgt sprog for person
customer.lastname Efternavn
customer.middlename Mellemnavn
customer.mrmrs Hr./Fr.-felt
customer.name Fuldt navn
customer.note Bemærk
customer.ourContact Id'et (ejuser) for agenten, som er markeret som den primære supportkontakt for denne kunde
customer.password Adgangskode i SuperOffice Kundecenter
customer.phone Telefonnummer
customer.salutation Hilsen – fulde navn hvis tilgængelig, eller e-mailadresse, hvis navnet ikke er kendt
customer.title Titel
customer.username Brugernavn i SuperOffice Kundecenter
makeSalutation(customer.id) Tiltale

Variabler for sager (kun SuperOffice Service)

Variabel Beskrivelse
ticket.activate Hvornår sagen skal aktiveres,hvis den er i tilstanden Udsat
ticket.alertLevel Advarselsniveau
ticket.author Navnet på den person, som opretter sagen
ticket.category Samme som ticket.category.id
ticket.category.externalName Kategori, eksternt navn
ticket.category.fullname Kategori
ticket.category.id Kategori-ID (skjult, entydigt ID)
ticket.category.name Navnet på kategorien for sagen
ticket.closedAt Da sagen blev afsluttet
ticket.closedAtRaw Dato/klokkeslæt hvor sagen blev afsluttet, i formatet ÅÅÅÅ-MM-DD TT
ticket.createdAt Dato/klokkeslæt hvor sagen blev oprettet, i brugerens standardformat
ticket.createdAtRaw Dato/klokkeslæt hvor sagen blev oprettet, i formatet ÅÅÅÅ-MM-DD TT
ticket.customer ID'et for sagens kunde
ticket.customerName Sagens person, navn
ticket.customerUrl URL'en for adgang til sagen for kunden
ticket.customerUrlEnc URL'en for adgang til sagen for kunden, URL-kodet
ticket.customerUrlOld URL'en for adgang til sagen for kunden, ikke kodet. Beholdes af hensyn til bagudkompatibilitet.
ticket.dbiAgentId DBI-agentens ID, hvis denne sag er synkroniseret ved hjælp af DBI
ticket.dbiKey Den eksterne primære nøgle, hvis denne sag er synkroniseret ved hjælp af DBI
ticket.deadline Tidsfristen for sagen
ticket.id Sagsnummer (skjult, entydigt nummer)
ticket.lastChanged Dato/klokkeslæt hvor sagen sidst blev ændret, i brugerens standardformat
ticket.lastChangedRaw Dato/klokkeslæt hvor sagen sidst blev ændret, i formatet ÅÅÅÅ-MM-DD TT
ticket.ownerCellphone Sagens ejer, mobilnummer
ticket.ownerFullName Sagens ejer, fuldt navn
ticket.ownerUsername Sagens ejer, brugernavn
ticket.priority Prioritet
ticket.readByCustomer Dato/klokkeslæt hvor sagen sidst blev læst af kunden, i brugerens standardformat
ticket.readByCustomerRaw Dato/klokkeslæt hvor sagen sidst blev læst af kunden, i formatet ÅÅÅÅ-MM-DD TT
ticket.readByOwner Dato/klokkeslæt hvor sagen sidst blev læst af ejeren, i brugerens standardformat
ticket.readByOwnerRaw Dato/klokkeslæt hvor sagen sidst blev læst af ejeren, i formatet ÅÅÅÅ-MM-DD TT
ticket.slevel Adgangsniveauet for sagen (1 = intern, 2 = ekstern)
ticket.status Navnet på status (Aktiv, Afsluttet, Udsat)
ticket.ticketStatus Navnet på den brugerdefinerede status
ticket.title Sagstitel
ticket.url URL'en for adgang til sagen for brugeragenter
ticket.urlWithSession URL'en for adgang til sagen for brugeragenter, indeholdende den aktuelle brugersession
ticket.userUrl URL'en for adgang til sagen for brugeragenter

Variabler for valgt firma

Variabel Beskrivelse
company.adr Adresser
company.department Afdeling
company.domain Domæne
company.fax Faxnummer
company.id Firma-ID (skjult, entydigt ID)
company.name Firmanavn
company.note Bemærk
company.ourContact Samme som company.primaryContact.id
company.ourContact.cellphone Vores kontakt, mobilnummer
company.ourContact.email Vores kontakt, e-mailadresse
company.ourContact.name Vores kontakt, navn
company.ourContact.phone Vores kontakt, telefonnummer
company.ourSalesContact ID'et (medarbejder) for firmaets KAM
company.ourSalesContact.cellphone Vores salgskontakt, mobilnummer
company.ourSalesContact.email Vores salgskontakt, e-mailadresse
company.ourSalesContact.name Vores salgskontakt, navn
company.ourSalesContact.phone Vores salgskontakt, telefonnummer
company.phone Telefonnummer
company.primaryContact.email Primær person, e-mailadresse
company.primaryContact.id Id'et (ejuser) for agenten, som er markeret som det primære supportperson for dette firma
ourContact.email Vores persons e-mailadresse
ourContact.name Vores kontaktperson

Variabler for svarskabeloner (bruger) (kun SuperOffice Service)

Bemærk, at disse variabler ikke fungerer for automatiske svar, der sendes af systemet, da sådanne svar ikke er knyttet til en bruger.

Variabel Beskrivelse
user.access Afsenderens funktionelle adgang som bitmaske
user.dictionary Brugernes standard-stavekontrolsprog
user.email E-mailadresse
user.firstname Fornavn
user.id Den primære nøgle for afsenderen i ejuser-tabellen
user.language Afsenderens valgte sprog
user.lastname Efternavn
user.loginname Loginnavn
user.middlename Mellemnavn
user.name Fulde navn for brugeragenten
user.signature Afsenderens signatur fra Indstillinger
user.status Afsenderens status (1 = normal, 2 = ikke tilgængelig, 3 = slettet)
user.username Afsenderens brugernavn, ikke nødvendigvis det samme som loginnavn

Betingede værdier

[[IF:condition="1"]]

Betingelse er ét

[[ELSEIF:condition="2"]]

Betingelse er to

[[ELSE]]

Betingelse er noget andet

[[ENDIF]]

Vælg fra værdier:

[[DECODE:expr,"value1","return1","value2","return2","default"]]

Angiv variabel:

[[SET:name="value"]]

Forhøj værdien på variabel:

[[INC:variable]]

Reducer værdien på variabel:

[[DEC:variable]]

Formater dato:

[[FORMAT-DATE:"date","YY4 MM2 DD2 HH24:MI2:SS2"]]

Formater klokkeslæt:

[[SEC-TO-TIME:"seconds","h:m:s"]]

© SuperOffice. All rights reserved.
SuperOffice |  Community |  Release Notes |  Privacy |  Site feedback |  Search Docs |  About Docs |  Contribute |  Back to top