> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# SuperOffice Benutzerpläne und Abonnements

> SuperOffice Benutzerpläne und Abonnements

<Note>
  Dieser Inhalt gilt für **SuperOffice CRM Online** (das modulbasierte Abonnement). Für SuperOffice CRM Suite-Abonnements, siehe [CRM Suite-Pläne][1].
</Note>

[1]: ../admin/license/crm-suite

Sie können zwischen drei eigenständigen **Lösungen** wählen - Sales, Marketing und Service - basierend auf verschiedenen Rollen in Ihrem Unternehmen. Jede Lösung bietet zwei Stufen: **Essential** und **Premium**. Finden Sie die richtigen Pläne als Grundlage für Ihre Anwendung.

Alle Lösungen können durch Add-ons erweitert werden. Ein Add-on ist eine Softwareerweiterung, die zusätzliche Funktionen bereitstellt. Es kann bestehende Funktionen im Programm ergänzen oder neue Funktionen hinzufügen.

## Gemeinsame Funktionen in allen Plänen und Stufen

* Kontaktmanagement
  * Firmen und Persone
  * Beziehungen
  * Benutzerdefinierte Felder
  * Einwilligungsverwaltung
* Kalender
  * Kalender und Einladungen
  * Integration für Videokonferenzen
* Mobile CRM
* Dokumentenmanagement
  * Dokumente und Vorlagen
  * Mehrsprachige Unterstützung
  * MS SharePoint-Dokumente
  * Google Workspace-Dokumente
* E-Mail
  * SuperOffice-Posteingang
  * SuperOffice für Outlook 365
  * SuperOffice für Google
* Suche / Selektionen
  * Statische Selektionen
  * Dynamische Selektionen
  * Selektionstätigkeiten
  * E-Mails senden an (max. 500)
* Berichte und Dashboards
  * Dashboards mit Standarddiagrammen
  * Drucken

## Sales

[Für Vertriebsmitarbeiter][3]. Enthält die gemeinsamen CRM-Funktionen.

**Essential:**

* Verkaufs- und Opportunity-Management
* Verkaufsprognosen
* Dashboards mit Standardkacheln
* Unterstützung mehrerer Währungen
* Vertriebsassistent

**Premium:**

* Vertriebsleitfaden
* Produktbezogene Prognosen
* Dashboards mit benutzerdefinierten Kacheln
* Stakeholder-Verwaltung
* Verkaufsziele und KPIs
* Aktivitätsüberwachung (SAINT)
* Kombinierte Selektionen
* Projektmanagement
* Quote Management

## Service

[Für die Bearbeitung eingehender Anfragen][4]. Enthält die gemeinsamen CRM-Funktionen.

**Essential:**

* Anfrage- / Ticketverwaltung
* Kategorisierung
* Automatische Antworten und Vorlagen
* Mobile CRM für Serviceanfragen
* Standardberichte für Service
* Dashboards mit Standardkacheln

**Premium:**

* Automatisierte, regelbasierte Eskalation
* Automatische Zuweisung an Agenten
* Warnungen und Benachrichtigungen - Zeitlimits
* Wissensdatenbank (FAQs)
* Aktivitätsüberwachung (SAINT)
* Dashboards mit benutzerdefinierten Kacheln
* Kombinierte Selektionen
* Projektmanagement

## Marketing

[Für Marketingprofis][2]. Enthält die gemeinsamen CRM-Funktionen.

**Essential:**

* Mailings (personalisierte Massen-E-Mails)
* Integrierter Versanddienst (MailGun)
* Drag-and-Drop-E-Mail-Editor
* Firmenspezifische Mailingvorlagen
* Kostenlose Vorlagenbibliothek
* Integrierte Bildbibliothek
* Google Analytics-Tracking
* Öffnungs- und Klickverfolgung
* Benutzerdefinierte Aktionen bei Klicks
* Dashboards mit benutzerdefinierten Kacheln
* Bounce-Management
* Spam-Beschwerden-Management
* Formulare (Webformulare)
* Formularübermittlungen mit benutzerdefinierten Aktionen
* Einwilligungsverwaltung in Formularen
* Firmenspezifische Formularvorlagen
* Kostenlose Formularbibliothek
* Double Opt-In und Landingpages
* Automatische Antwort-E-Mails bei Übermittlung
* Kombinierte Selektionen (Erstellen / Bearbeiten)
* Projektmanagement

**Premium:**

* Marketing Automation (Workflows)

## Benutzer mit mehreren Plänen

Wenn eine Person Zugriff auf mehrere Pläne benötigt, wird sie zum Mehrplan-Benutzer (früher „Komplettbenutzer" genannt).

Grundlegende Pläne:

* Sales-Essentials
* Sales-Premium
* Service-Essentials
* Service-Premium
* Marketing-Essentials
* Marketing-Premium

Mögliche Kombinationen:

* Sales-Essentials + Service-Essentials

* Sales-Essentials + Service-Essentials + Marketing-Essentials

* Sales-Essentials + Service-Essentials + Marketing-Premium

* Sales-Essentials + Service-Premium

* Sales-Essentials + Service-Premium + Marketing-Essentials

* Sales-Essentials + Service-Premium + Marketing-Premium

* Sales-Essentials + Marketing-Essentials

* Sales-Essentials + Marketing-Premium

* Sales-Premium + Service-Essentials

* Sales-Premium + Service-Essentials + Marketing-Essentials

* Sales-Premium + Service-Essentials + Marketing-Premium

* Sales-Premium + Service-Premium

* Sales-Premium + Service-Premium + Marketing-Essentials

* Sales-Premium + Service-Premium + Marketing-Premium

* Sales-Premium + Marketing-Essentials

* Sales-Premium + Marketing-Premium

* Service-Essentials + Marketing-Essentials

* Service-Essentials + Marketing-Premium

* Service-Premium + Marketing-Essentials

* Service-Premium + Marketing-Premium

## Verfügbare Add-on-Abonnements

* [Customer Engagement Platform (CEP)][8]
* [SuperOffice AI][7]
* [Expander Services][5]
* [Kalendersynchronisierung][6]

<h2 id="change">
  Benutzerpläne für aktive Benutzer ändern
</h2>

Wenn Mitarbeiter neue Aufgaben übernehmen oder einen neuen Job in Ihrer Firma bekommen, müssen Sie vielleicht ihren Benutzerplan ändern. Sie können Benutzern den Zugriff auf neue Funktionen gewähren, indem Sie ihren Benutzerplan im Bereich Einstellungen und Verwaltung ändern.

### Schritte

1. Klicken Sie in Einstellungen und Verwaltung auf **Benutzer**.

2. Wählen Sie im Fenster für Mitarbeiter den aktiven Benutzer aus, dessen Benutzerplan geändert werden muss.

   Stellen Sie sicher, dass sie die richtige Rolle haben und zur richtigen Primärgruppe gehören.

3. Wählen Sie im Feld Benutzerplan den gewünschten Benutzerplan aus.

4. Klicken Sie auf "Speichern". Wenn sich der Benutzer das nächste Mal bei SuperOffice CRM einloggt, wird er über die verfügbaren neuen Funktionen und Features auf informiert.

<Tip>
  Geben Sie dem Benutzer die notwendige Schulung und Folgeaufgabe für seiner Fortschritte, damit er die neuen Funktionen schneller übernimmt.
</Tip>

[2]: https://www.superoffice.com/crm/marketing-features/

[3]: https://www.superoffice.com/crm/sales-features/

[4]: https://www.superoffice.com/crm/service-features/

[5]: ./expander-services

[6]: https://appstore.superoffice.com/superoffice-as/synchronizer-for-superoffice

[7]: ../../ai/learn/index

[8]: ../../../../release-notes/9.2/cep/9.2-R01-update


## Related topics

- [Wie Benutzerpläne aufgebaut sind](/en/admin/license/dev/user-plans.md)
- [Neuen Benutzer hinzufügen](/de/admin/user-management/add-associate.md)
- [Rollenübersicht](/de/admin/user-management/role/index.md)