Kundensprachen
Note
Für diese Funktion ist eine Lizenz für SuperOffice Kundenzentrum erforderlich.
Für ein großartiges Kundenerlebnis müssen Sie Ihre Kunden beim Besuch Ihres Kundenzentrums und bei der Kommunikation mit dem Kunden in ihrer Landessprache unterstützen.
Die Einrichtung von Zusatzsprachen macht es Ihren Kunden leichter, sich in ihrer bevorzugten Sprache zu registrieren, zu kommentieren und den Status ihrer Anfragen zu überprüfen. Außerdem haben sie Zugriff auf alle FAQs in der von ihnen gewählten Sprache.
Vorkonfiguriert können Sie 6 verschiedene Sprachen hinzufügen. Wenden Sie sich an uns, wenn die gewünschte Sprache nicht verfügbar ist, damit unsere Berater Ihnen helfen können, die erforderlichen zusätzlichen Sprachen hinzuzufügen.
Die Ansicht Kundensprachen
Die Ansicht Kundensprachen enthält eine Auflistung aller installierten Kundensprachen. Von dieser Ansicht aus können Sie die Kundensprachen konfigurieren, sodass Sie einfach in verschiedenen Sprachen mit Kunden kommunizieren können.
Zum Beispiel:
- Sie können SuperOffice Kundenzentrum , FAQs und Antwortvorlagen in verschiedene Sprachversionen nutzen.
- Sie können eine Sprache für eine Person festlegen, sodass diese Person automatisch Antwortvorlagen in dieser Sprache erhält.
- Benutzersupport-Anfragen können in mehrere Gruppen kategorisiert werden, die auf definierte Abteilungen und Sprachen verweisen können.
Bei der Installation wurden sechs Kundensprache-Ordner (DE, DK, EN, NL, NO und SE) im Ordner \templates auf dem Server untergebracht. Sie müssen diese Kundensprachen selbst einrichten.