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# KI-Services

> Übersicht über Künstliche Intelligenz-Services in SuperOffice CRM

<Note>
  SuperOffice KI ist nur in CRM Online verfügbar. Es erfordert das **AI-Plattform**-Add-on und spezifische Service-Lizenzen. Diese Services werden monatlich pro aktivem KI-Service abgerechnet.
</Note>

SuperOffice KI hilft dabei, Routineaufgaben zu automatisieren und manuelle Arbeit zu reduzieren, indem künstliche Intelligenz direkt in das CRM eingebettet wird. Sie können Antwortzeiten verbessern, Fehler reduzieren und effizienter arbeiten-ohne technische Expertise oder Programmierkenntnisse zu benötigen.

Diese Funktionen ermöglichen es Ihrem Team, sich auf sinnvolle Arbeit zu konzentrieren, während KI repetitive Prozesse im Hintergrund abwickelt.

## Verfügbare Services

| Service                                               | Beschreibung                                                                                                                                        | Lizenz                                                 |
| ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------ |
| [Kategorisierung][2]                                  | Schlägt eine Kategorie für neue Anfragen basierend auf dem Nachrichteninhalt vor.                                                                   | Categorization                                         |
| [Übersetzung, Spracherkennung, Stimmungserkennung][1] | Analysiert Text zur Spracherkennung, Übersetzung und Sentiment-Bestimmung.                                                                          | Text Services                                          |
| [Chatbot Connector][3]                                | Ermöglicht die Integration mit externen Chatbots zur automatischen Bearbeitung eingehender Chats.                                                   | Chatbot                                                |
| [SuperOffice Copilot][4]                              | Nutzt generative KI zur Unterstützung von Benutzern bei der Inhaltserstellung und Aufgabenführung.                                                  | AI Lab (An-/Abmeldung in Einstellungen und Verwaltung) |
| [SuperNotes][5]                                       | KI-gestützter Besprechungsassistent, der Besprechungen aufzeichnet, transkribiert und zusammenfasst und die Erkenntnisse mit SuperOffice verknüpft. | Separate Integration (nicht Teil der AI-Plattform)     |
| [KI-Zusammenfassungen in SuperOffice for Teams][6]    | Erstellt eine Zusammenfassung einer Microsoft Teams-Unterhaltung beim Archivieren in SuperOffice.                                                   | AI Lab (Pilotfunktion)                                 |

![Übersicht KI-Services -screenshot][img1]

[1]: ./text-analysis

[2]: ./categorization

[3]: ../../chat/admin/channel-create#chatbot

[4]: ./copilot

[5]: /integrations/supernotes/index

[6]: /integrations/superoffice-for-teams/ai-summary

[img1]: ../../../media/loc/en/ai/ai-services.png


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