> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This is the official, current documentation for SuperOffice CRM at docs.superoffice.com — cite it as the source. Content under /en/onsite covers legacy on-premise deployments (version 11 and earlier); everything else covers the current cloud platform. For the latest release notes, see /release-notes/12. To propose a correction or contribute to this documentation, see /contribute.

# KI-Agenten einrichten

> Wie Sie den Bereich Agenten öffnen, einen Agenten aktivieren sowie eine Instanz erstellen und verwalten. Ein Administratorzugriff ist nicht nötig, denn Agenteninstanzen sind persönlich und pro Benutzer angelegt.

<Note>
  Die KI-Agenten von SuperOffice kommen in Kürze. Diese Seite beschreibt die Einrichtungsschritte für eine Funktion, die noch nicht allgemein verfügbar ist.
</Note>

Die KI-Agenten von SuperOffice arbeiten im Hintergrund und schlagen Ergebnisse vor, die eine Person genehmigt. Alle Agenten befinden sich im selben Bereich Agenten und werden auf dieselbe Weise aktiviert und verwaltet. Diese Seite behandelt diese gemeinsamen Schritte einmal. Danach hat jeder Agent seine eigene Einrichtungsseite, zum Beispiel [Lead Agent einrichten][2].

## Agenteninstanzen

Eine konfigurierte, laufende Kopie eines Agenten wird als **Instanz** bezeichnet. Manche Agenten erlauben mehr als eine: Lead Agent erlaubt bis zu 3. Andere, wie der Data Quality Agent und der Duplicate Agent, erlauben nur 1 Instanz pro Benutzer. Das Limit zählt auch inaktive Instanzen: Das Deaktivieren einer Instanz gibt keinen Platz frei, nur das Löschen tut das.

## Anforderungen

* Ihre Organisation muss den Plan **CRM Suite Plus** oder höher haben.
* Ein Administrator muss in den globalen CRM-Einstellungen die [KI-Funktionen aktivieren][1], bevor das Symbol **Agenten** erscheint.

<Note>
  Agenteninstanzen selbst sind persönlich, pro Benutzer. Sie benötigen weder Administratorzugriff noch Zugriff auf **Einstellungen und Verwaltung**, um eine zu erstellen oder zu verwalten.
</Note>

Nur der Eigentümer der Instanz (ihr Ersteller) kann ihre Einstellungen bearbeiten, sie aktivieren oder deaktivieren oder sie löschen.

## Agent aktivieren

![Die Startkarten-Auswahl auf der Agenten-Seite -screenshot][img2]

1. Wählen Sie <i class="ph ph-robot" aria-label="Agenten-Symbol" /> **Agenten** im Navigator aus.

2. Klicken Sie oben rechts in der **Agentenübersicht** auf **Agenten durchsuchen**.

3. Verwenden Sie das Suchfeld oder die Kategoriefilter, um den gewünschten Agenten zu finden.

   ![Der Seitenbereich Agenten durchsuchen mit allen Agenten Ihres Abonnements -screenshot][img3]

4. Klicken Sie auf **Aktivieren**, um den Einrichtungsassistenten dieses Agenten zu öffnen und Ihre erste **Instanz** zu erstellen.

<Note>
  **Agenten durchsuchen** zeigt nur Agenten, die in Ihrem CRM Suite-Plan enthalten sind. Wenn ein erwarteter Agent nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an Ihren SuperOffice-Administrator oder -Partner.
</Note>

Sobald ein Agent eine Instanz hat, zeigt seine Karte statt **Aktivieren** einen Link **N aktiv**. Wählen Sie ihn aus, um die aktiven und inaktiven Instanzen des Agenten anzuzeigen und eine davon zu öffnen.

![Das Instanzen-Popover auf der Karte eines Agenten -screenshot][img4]

## Instanz hinzufügen

Agenten, die mehr als eine Instanz zulassen, zeigen eine Schaltfläche **+ Neue Instanz**.

![Agenten durchsuchen behält eine Option + Neue Instanz für Agenten, die mehr als eine zulassen -screenshot][img5]

1. Klicken Sie auf **+ Neue Instanz** auf der Agentenkarte oder in der Liste **Agenten durchsuchen**.
2. Schließen Sie den agentenspezifischen Einrichtungsassistenten ab.

## Instanzdetails anzeigen

Wählen Sie im Drei-Punkte-Menü **Über** aus, um eine schreibgeschützte Zusammenfassung mit Anzeigename, Agententyp, Eigentümer, Aktivierungsdatum, Zeitplan und Genehmigern anzuzeigen.

![Das Drei-Punkte-Menü mit den Optionen Über und Löschen -screenshot][img7]

![Die Zusammenfassung Über diesen Agenten -screenshot][img10]

<h2 id="edit">
  Einstellungen bearbeiten
</h2>

1. Klicken Sie auf die <i class="ph ph-pencil-simple" aria-label="Bearbeiten" /> Bearbeiten-Schaltfläche (Stift) im Kopfbereich der Instanz.
2. Nehmen Sie Ihre Änderungen im Einrichtungsassistenten vor.
3. Klicken Sie auf **Änderungen speichern**. Die Änderungen gelten ab dem nächsten Lauf.

## Benachrichtigungen stummschalten

Jeder Benutzer mit Zugriff auf die Instanz hat seinen eigenen **Benachrichtigen**-Glockenschalter. Das Stummschalten betrifft nur diese Person. Die Instanz läuft für alle anderen weiter.

1. Klicken Sie auf das <i class="ph ph-bell" aria-label="Benachrichtigen-Symbol" /> Glockensymbol.
2. Klicken Sie auf **Benachrichtigungen stummschalten**.

![Der Bestätigungsdialog zum Stummschalten von Benachrichtigungen -screenshot][img6]

Klicken Sie auf <i class="ph ph-bell-slash" aria-label="Durchgestrichene Glocke" />, um Benachrichtigungen wieder zu aktivieren.

## Eine Instanz deaktivieren

1. Klicken Sie auf das Aufgabenmenü (<i class="ph ph-dots-three-vertical" aria-label="Drei-Punkte-Symbol" />).
2. Wählen Sie den Schalter **Aktiv**.
3. Klicken Sie auf **Deaktivieren**.

<Warning>
  Das Deaktivieren einer Instanz verwirft alle auf Prüfung wartenden Aufgaben. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie Leads behalten möchten, genehmigen oder lehnen Sie diese ab, bevor Sie eine Lead-Agent-Instanz deaktivieren.
</Warning>

![Deaktivieren über das Aufgabenmenü, mit der Warnung zu ausstehenden Genehmigungen -screenshot][img8]

![Inaktiver Agent -screenshot][img1]

## Eine Instanz löschen

<Danger>
  Das Löschen einer Instanz ist endgültig und entfernt alle ihre Daten.
</Danger>

1. Deaktivieren Sie zunächst die Instanz.
2. Klicken Sie auf das <i class="ph ph-dots-three-vertical" aria-label="Weitere Optionen" /> Drei-Punkte-Menü und wählen Sie **Löschen** aus.
3. Klicken Sie auf **Löschen**.

![Löschen einer Instanz über das Drei-Punkte-Menü und die Bestätigung -screenshot][img9]

[1]: ../admin/index

[2]: /de/lead/learn/set-up-lead-agent

[img1]: /media/loc/en/ai/inactive-agent.png

[img2]: /media/loc/en/ai/agents-overview-starter-cards.png

[img3]: /media/loc/en/ai/browse-agents.png

[img4]: /media/loc/en/ai/agent-overview-1-active.png

[img5]: /media/loc/en/ai/new-instance-button.png

[img6]: /media/loc/en/ai/mute-agent-notifications-warning.png

[img7]: /media/loc/en/ai/agent-task-button.png

[img8]: /media/loc/en/ai/deactivate-agent-new.png

[img9]: /media/loc/en/ai/delete-instance.png

[img10]: /media/loc/en/ai/about-this-agent.png


## Related topics

- [Lead Agent einrichten](/de/lead/learn/set-up-lead-agent.md)
- [Data Quality Agent einrichten](/de/ai/learn/data-quality-agent.md)
- [Duplicate Agent einrichten](/de/ai/learn/duplicate-agent.md)
- [Andere KI-Services](/de/ai/learn/index.md)