Makros und Skripts
Auf der Registerkarte Makros und Skripte auf 
CRMScript finden Sie eine Liste der Skripte und Makros im System, die in Ordnern gruppiert sind. Klicken Sie auf ein Skript oder Makro in der Liste, damit sie es anzeigen, bearbeiten oder ausführen können.
Über Makros
Makros sind die benutzerfreundliche Version von Skripts: Sie benötigen keine umfangreichen Kenntnisse über Skripterstellung oder CRMScript, um Makros zu erstellen.
Mit Makros können Sie Aktionen in SuperOffice anpassen und automatisieren. Zum Einrichten von Makros steht Ihnen ein benutzerfreundlicher Assistent zur Verfügung.
Makros haben in SuperOffice mehrere Funktionen. Sie können Makros mit bestimmten Auslösern im System (wie Eskalationen oder neuen Nachrichten auf Anfragen in SuperOffice) verknüpfen oder auch Schaltflächen in definierten Ansichten zuweisen, sodass Benutzer mit einem einfachen Klick auf eine Schaltfläche eine ganze Reihe häufig verwendeter Aktionen ausführen können. Dies sorgt für eine schnellere Anfragenverwaltung und Benutzer vermeiden unnötiges Klicken.
Beispiele für die Verwendung von Makros:
- Als Aufgabe/Funktion in einem Menüpunkt (z. B. im
Aufgabe in der Anzeige Anfrage) - Wenn eine Anfrage über die Warnstufen für die Priorität eskaliert wird
- Als geplante Aufgabe
- Wenn sie durch einen E-Mail-Filter aktiviert werden
- Wenn ein Empfänger auf einen getrackten Link in einem Mailing klickt
Was ist der Unterschied zwischen einem Skript und einem Makro?
Ein Makro ist eine Reihe vordefinierter Aktionen, die in einem bestimmten Ordner ausgeführt werden und für deren Einrichtung keine Programmierkenntnisse erforderlich sind.
Ein Skript ist ein kleines Programm, mit dem bestimmte Aufgaben durchgeführt werden. Zum Schreiben eines Skripts sind Programmierkenntnisse erforderlich.