Personen anrufen
Wenn Ihre IP-Telefonlösung richtig konfiguriert ist, können Sie eine Person direkt aus SuperOffice CRM anrufen auf eine der folgenden Weisen:
- Klicken Sie auf eine Telefonnummer in der Ansicht Firma
- Klicken Sie auf in einem Dialogfeld.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Person in einer Bereichsregisterkarte und wählen Sie Anruf Name.
- Personen anrufen.
Anruf über die Dialogfelder Termin, Aufgabe, Anruf und Dokument
Zu diesem Zweck verwenden Sie die Telefon-Schaltfläche, die z. B. in den Dialogfeldern Termin, Aufgabe, Anruf und Dokument angezeigt wird:
- Öffnen Sie einen Termin, eine Aufgabe, einen Anruf oder ein Dokument.
- Wählen Sie im betreffenden Dialogfeld die gewünschte Person im Feld Person aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche neben dem Feld Person . Eine Liste von Nummern, die mit der ausgewählten Person verknüpft sind, wird angezeigt.
- Wählen Sie die Telefonnummer, die Sie anrufen möchten. Die Person wird daraufhin angerufen.
Anruf von Bereichsregisterkarten (Personen, Selektionsmitglieder, Beteiligte und Teilnehmer)
- Wechseln Sie zu einer Bereichsregisterkarte, die Personen enthält.
- Klicken Sie auf einer Spalte mit Telefonnummern auf eine Telefonnummer. Die Person wird daraufhin angerufen.
Technische Anforderungen
Um die Telefonfunktionen in SuperOffice nutzen zu können, müssen Sie unter Umständen TAPI-Software installieren.
Vorgeschlagene Anbieter
- Standard-Windows-Wählsoftware
- Panasonic TSP
- PBX Dial
Voreinstellungen
Wenn ein IP-Telefon, Skype oder FaceTime installiert ist, können Sie aus SuperOffice CRM Anrufe führen. Die Einstellung Telefon-Link Format muss richtig eingestellt sein, entweder in Einstellungen > Standardwerte oder in Einstellungen und Verwaltung. In Einstellungen und Verwaltung können die Telefoneinstellungen für einzelne Benutzer, Benutzergruppen oder global eingestellt werden.
Verfügbare Parameter
IP-Telefon: Tel:%p (Standardwert) Skype: callto:%p FaceTime: FaceTime:%p
Vorlagenvariablen können ebenfalls in den Telefonparametern verwendet werden.