Personen anrufen

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Wenn Ihre IP-Telefonlösung richtig konfiguriert ist, können Sie eine Person direkt aus SuperOffice CRM anrufen auf eine der folgenden Weisen:

Klicken Sie auf eine Telefonnummer in der Ansicht Firma
Klicken Sie auf in einem Dialogfeld.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Person in einer Bereichsregisterkarte und wählen Sie Anruf Name.
Personen anrufen.

Anruf über die Dialogfelder Folgeaufgabe und Dokument

Zu diesem Zweck verwenden Sie die Telefon-Schaltfläche, die z. B. in den Dialogfeldern Folgeaufgabe und Dokument angezeigt wird:

Öffnen Sie eine Folgeaufgabe oder ein Dokument.
Wählen Sie im betreffenden Dialogfeld die gewünschte Person im Feld Person aus.
Klicken Sie auf die Anruf-Schaltfläche neben dem Feld Person. Eine Liste von Nummern, die mit der ausgewählten Person verknüpft sind, wird angezeigt.
Wählen Sie die Telefonnummer, die Sie anrufen möchten. Die Person wird daraufhin angerufen.

Anruf von Bereichsregisterkarten (Personen, Selektionsmitglieder, Beteiligte und Teilnehmer)

Wechseln Sie zu einer Bereichsregisterkarte, die Personen enthält.
Klicken Sie auf einer Spalte mit Telefonnummern auf eine Telefonnummer. Die Person wird daraufhin angerufen.

Technische Anforderungen

Um die Telefonfunktionen in SuperOffice nutzen zu können, müssen Sie unter Umständen TAPI-Software installieren.

Vorgeschlagene Anbieter

Standard-Windows-Wählsoftware
Panasonic TSP
PBX Dial

Voreinstellungen

Wenn ein IP-Telefon, Skype oder FaceTime installiert ist, können Sie aus SuperOffice CRM Anrufe führen. Die Einstellung Telefon-Link Format muss richtig eingestellt sein, entweder in Einstellungen > Standardwerte oder in Einstellungen und Verwaltung. In Einstellungen und Verwaltung können die Telefoneinstellungen für einzelne Benutzer, Benutzergruppen oder global eingestellt werden.

Verfügbare Parameter

IP-telefon: tel:%p (standardverdi)
Skype: callto:%p
FaceTime: facetime:%p

Vorlagenvariablen können ebenfalls in den Telefonparametern verwendet werden.