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# Web-Formulare in Ihrem Kundenzentrum verwenden

> In dieser Anleitung lernen Sie, wie Sie ein Web-Formular verwenden.

Sie können integrierte Web-Formulare verwenden, um Informationen von den Kunden bei deren Besuch in Ihrem Kundenzentrum zu erfassen und diese Informationen automatisch in SuperOffice zu speichern.

Wenn Sie das Chat-Widget zum Kundenzentrum hinzufügen, können Ihre Kunden leichter um Hilfe bitten und sofort die gesuchte Antwort erhalten.

## Bevor Sie beginnen

Sie müssen ein [Web-Formular erstellen][3], bevor Sie es zu Ihrem Kundenzentrum hinzufügen. Denken Sie daran, dass Sie beim Erstellen eines neuen Web-Formulars eines der drei Anfrageelemente hinzufügen müssen - Titel, Kategorie und Mitteilung. Andernfalls können Sie das Formular nicht zu Ihrem Kundenzentrum hinzufügen.

![Um dem Kundenzentrum ein neues Web-Formular hinzuzufügen, fügen Sie eines dieser Anfrageelemente hinzu. -screenshot][img1]

## Schritte

1. Gehen Sie zu Einstellungen und Verwaltung.

2. Öffnen Sie die Registerkarte **Optionen**, nachdem Sie in der Seite Kundenzentrum sind.

3. Scrollen Sie in der Liste der Optionen nach unten und aktivieren Sie das Feld Benutzerdefiniertes Formular "Kontakt" verwenden.

   ![Gehen Sie in der Seite Kundenzentrum zu Optionen und aktivieren Sie das Feld Benutzerdefiniertes Formular "Kontakt" verwenden -screenshot][img2]

4. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf Formular, um das gewünschte Web-Formular auszuwählen. Sie sehen die im Bereich "Formulare" in Marketing erstellte Ordnerstruktur, die alle Webformulare enthält.

   ![Wählen Sie das gewünschte Web-Formular vom Formularordner aus -screenshot][img3]

5. Klicken Sie auf **Speichern**, um die neuen Einstellungen zu speichern. Das von Ihnen hinzugefügte Web-Formular ist jetzt auf der Seite Kontakt verfügbar.

Wenn ein Kunde dieses Formular ausfüllt, werden die Informationen und Details als Anfrage automatisch in SuperOffice unter der Kategorie und der Priorität gespeichert, die Sie für dieses Formular definiert haben.

![Web-Formular auf der Seite Kontakt -screenshot][img4]

[3]: ../../marketing/forms/learn/create

[img1]: ../../../media/loc/en/customer-center/form-element.png

[img2]: ../../../media/loc/en/customer-center/custom-form.png

[img3]: ../../../media/loc/en/customer-center/custcenter-choose-form.png

[img4]: ../../../media/loc/en/customer-center/web-form-on-the-contact-us-page.jpg


## Related topics

- [Kundenzentrum konfigurieren](/de/customer-center/learn/config.md)
- [Mit Formularen arbeiten](/de/marketing/forms/learn/index.md)