Anfrage erstellen

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Note

This feature requires a Service Essentials license. For details, see the list of user plans.

Sie können anhand einer E-Mail in Ihrem Gmail-Posteingang eine Anfrage in SuperOffice Service erstellen.

  1. Öffnen Sie im Gmail-Posteingang eine E-Mail.

  2. Klicken Sie auf Symbol der Schaltfläche Mehr in der E-Mail-Werkzeugleiste.

  3. Wählen Sie Anfrage erstellen.

  4. Klicken Sie im Dialogfeld Anfrage anhand einer E-Mail in SuperOffice erstellen auf die Anfragewarteschlange, in der Sie die Anfrage platzieren möchten. Jeder Warteschlange sind eine bestimmte Kategorie und Priorität zugewiesen.

  5. Klicken Sie auf Speichern. Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.

    • Wenn die E-Mail-Adresse des Absenders erkannt wird, wird die Anfrage automatisch mit der richtigen Person und Firma verknüpft.
    • Wenn die E-Mail-Adresse des Absenders nicht erkannt wird, wird der Absender automatisch als neue Person in SuperOffice Service erfasst.

  6. (Optional) Wählen Sie in der Bestätigungsmitteilung Zum Anzeigen hier klicken aus, um die Anfrage genauer zu betrachten.

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