Absender verwalten

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Absender in SuperOffice suchen

  1. Öffnen Sie im Gmail-Posteingang eine E-Mail.
  2. Klicken Sie in den E-Mail-Kopfzeilen auf die Pfeilschaltfläche neben Namen und E-Mail-Adresse des Absenders.
  3. Was dann geschieht, hängt davon ab, ob die E-Mail-Adresse des Absenders in SuperOffice gefunden wird:
    • Wenn die E-Mail-Adresse für eine Firma/Person gefunden wird, wird die Karte der Firma/Person angezeigt.
    • Wenn die E-Mail-Adresse für mehr als eine Firma bzw. eine Person erfasst wurde, erscheint ein Dialogfeld, in dem die Alternativen aufgelistet sind, aus denen Sie eine auswählen können.
    • Wenn die E-Mail-Adresse des Absenders nicht in SuperOffice erfasst wurde, können Sie sie hinzufügen.

E-Mail-Adresse eines Absenders zu SuperOffice hinzufügen

Um die E-Mail-Adresse eines Absenders zu einer neuen oder vorhandenen Person in SuperOffice hinzuzufügen:

  1. Führen Sie die oben beschriebene Suchverfahren aus.

  2. Klicken Sie auf Zu SuperOffice hinzufügen.

  3. Wählen Sie im Dialogfeld E-Mail-Adresse zu SuperOffice hinzufügen eine der folgenden Optionen aus:

    • Ist es eventuell eine dieser Personen? SuperOffice versucht, den Absender einer vorhandenen Person in der Datenbank zuzuordnen. Klicken Sie auf eine der vorgeschlagenen Personen, wenn diese mit dem Absender übereinstimmt.
    • Suchen: Suchen Sie nach einer Firma oder Person, zu der Sie die E-Mail-Adresse des Absenders hinzufügen wollen.
    • Neue Firma und Person erstellen: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, wenn es sich beim Absender um eine neue Person einer Firma handelt, die noch nicht in SuperOffice registriert ist. Füllen Sie die relevanten Felder aus und klicken Sie auf Speichern.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

Klicken Sie auf den Link in der Popup-Meldung, um zu der Person in SuperOffice zu wechseln.

E-Mails von nicht in SuperOffice erfassten Absendern hantieren

Note

Dieses Verfahren gilt auch für ausgehende E-Mails, bei denen die E-Mail-Adresse eines Empfängers nicht in SuperOffice erfasst wurde.

Wenn der Absender der E-Mail oder des Anhangs nicht in SuperOffice CRM aufgelistet wird, wird oben im Dialogfeld zum Archivieren der E-Mail eine Warnung angezeigt.

  1. Klicken Sie auf die Warnung.
  2. Wählen Sie im Dialogfeld E-Mail-Adresse zu SuperOffice hinzufügen eine der folgenden Optionen aus:
    • Ist es eventuell eine dieser Personen? SuperOffice versucht, den Absender einer vorhandenen Person in der Datenbank zuzuordnen. Klicken Sie auf eine der vorgeschlagenen Personen, wenn diese mit dem Absender übereinstimmt.
    • Suchen: Suchen Sie nach einer Firma oder Person, zu der Sie die E-Mail-Adresse des Absenders hinzufügen wollen.
    • Neue Firma und Person erstellen: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, wenn es sich beim Absender um eine neue Person einer Firma handelt, die noch nicht in SuperOffice registriert ist. Füllen Sie die relevanten Felder aus und klicken Sie auf Speichern.
  3. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie das Dialogfeld E-Mail-Adresse zu SuperOffice hinzufügen schließen und wieder die vorherige Anzeige erscheint, sind Angaben zur Firma und Person eingetragen und die Warnung ist ausgeblendet.

Note

Wenn Sie die E-Mail-Adresse nicht zu SuperOffice hinzufügen wollen, können Sie manuell eine Firma und eine Person auswählen.

E-Mails von mehrfach gelisteten Absendern hantieren

Wenn Sie eine E-Mail oder einen Anhang archivieren oder anhand einer E-Mail eine Aktivität erstellen, führt SuperOffice CRM eine Suche aus, um festzustellen, ob die E-Mail-Adresse mit einer der erfassten Firmen oder Personen übereinstimmt. Wenn die E-Mail-Adresse mehrfach in SuperOffice CRM gelistet ist, wird eine Warnung im Dialogfeld E-Mail in SuperOffice archivieren angezeigt. Klicken Sie auf die Warnung, um die richtige Person auszuwählen.