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# E-Mail verfassen

> Erfahren Sie, wie Sie mit dem SuperOffice Posteingang E-Mails schreiben und senden

Verwenden Sie den SuperOffice Posteingang, um neue Nachrichten zu schreiben und auf eingehende E-Mails zu antworten. Sie können Anhänge hinzufügen, wiederverwendbare Inhalte einfügen und Ihre Nachrichten in SuperOffice CRM archivieren.

## Neue E-Mail-Nachricht erstellen

1. Klicken Sie oben links im Posteingang auf **Neue E-Mail**.

   * Alternativ klicken Sie in der oberen Leiste auf **Neu** und wählen **E-Mail**.

2. Im Dialogfeld **Neue E-Mail**:

   * Geben Sie einen Namen oder eine E-Mail-Adresse in das Feld **An** ein und wählen Sie einen Eintrag aus der Suchliste. Oder klicken Sie auf <i class="ph ph-clock" aria-label="History list icon" />, um einen Person aus der Verlaufsliste auszuwählen.
   * Klicken Sie auf **Cc/Bcc**, um weitere Empfänger hinzuzufügen.
   * Geben Sie einen Betreff ein.

   ![Dialog Neue E-Mail -screenshot][img1]

3. Schreiben Sie Ihre Nachricht in das Haupttextfeld.

   * Ihre [persönliche Signatur][3] wird automatisch eingefügt.
   * Verwenden Sie die Formatierungsleiste, um Stile anzuwenden, Links, Tabellen und Bilder einzufügen.
   * Klicken Sie auf die Schaltfläche **Funkeln** (<i class="ph ph-sparkle" aria-hidden="true" />), um Ihre Nachricht mit KI-Unterstützung zu prüfen, zu übersetzen oder umzuschreiben.

4. Um vordefinierte Inhalte einzufügen, platzieren Sie den Cursor an der gewünschten Stelle und klicken Sie auf <i class="ph ph-article" aria-label="Einfügen" />. Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen:

   * **FAQ**: Fügt einen Link zu einer veröffentlichten [FAQ][4] ein.
   * **Antwortvorlagen**: Fügt eine freigegebene [Antwortvorlage][5] ein.
   * **Schnellantworten**: Fügt Ihren persönlichen [wiederverwendbaren Text](#quick-reply) ein.

   ![Inhalt in E-Mail einfügen -screenshot][img2]

5. Anhänge hinzufügen (optional):

   * Klicken Sie auf **Datei hochladen** oder ziehen Sie Dateien per Ziehen und Ablegen hinein.
   * Oder klicken Sie auf **Ein CRM-Dokument auswählen**, um ein bestehendes Dokument anzuhängen.

6. Klicken Sie auf **Senden** oder **Senden und archivieren**.

   * Wenn Sie archivieren, öffnet sich das [Dokument-Dialogfeld][1] mit vorausgefüllten Angaben.

## E-Mail aus Vorlage erstellen

1. Klicken Sie auf den Pfeil neben der Schaltfläche **Neue E-Mail** oben links im Posteingang und wählen Sie eine Vorlage aus.

   ![Dropdown mit E-Mail-Vorlagen -screenshot][img4]

   Die verfügbaren [E-Mail-Vorlagen][6] werden in Einstellungen und Verwaltung definiert.

2. Falls die Vorlage Variablen wie **Verkauf**, **Projekt** oder **Sprache** enthält, erscheint ein Eingabedialog.

   ![Vorlagen-Popup mit Feldern für Verkauf, Projekt und Sprache -screenshot][img5]

   Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf **Erstellen**.

3. Der Editor öffnet sich mit vorausgefülltem Betreff und Nachrichtentext. Fügen Sie Empfänger hinzu und passen Sie die restlichen Felder an.

   ![Editor mit vorausgefüllter E-Mail aus Vorlage -screenshot][img6]

4. Klicken Sie auf **Senden** oder **Senden und archivieren**.

## Auf E-Mail antworten

1. Wählen Sie eine Nachricht im Posteingang aus.

2. Klicken Sie im Kopfbereich der Nachricht auf <i class="ph ph-arrow-bend-up-left" aria-label="Antworten" /> oder <i class="ph ph-arrow-bend-double-up-left" aria-label="Allen antworten" />.

3. Ein Entwurf öffnet sich im rechten Bereich mit:
   * Vorgabewert im Feld **An** (Absender der Originalnachricht).
   * Zitiertem Originaltext.
   * Ihrer [persönlichen Signatur][3].

4. Bearbeiten Sie Betreff oder Nachricht nach Bedarf.

5. Klicken Sie auf **Senden** oder **Senden und archivieren**.

<Tip>
  Wenn es sich um eine Kundenanfrage handelt, sollten Sie die E-Mail eventuell [als Anfrage archivieren][2], um sie in SuperOffice Service nachzuverfolgen.
</Tip>

<h2 id="quick-reply">
  Schnellantworten (Textbausteine)
</h2>

Schnellantworten sind persönliche, wiederverwendbare Textbausteine für E-Mails. Im Gegensatz zu Antwortvorlagen sind sie nur für Sie sichtbar und werden von Ihnen selbst verwaltet.

### Schnellantwort einfügen

1. Klicken Sie in der Nachrichtenleiste auf <i class="ph ph-article" aria-label="Einfügen" />.
2. Wählen Sie **Schnellantworten**.
3. Wählen Sie den gewünschten Text aus. Er wird an der Cursorposition eingefügt.

### Neue Schnellantwort erstellen

1. Klicken Sie im Dialog **Einfügen** auf **Bearbeiten**.
2. Klicken Sie auf **Hinzufügen**.
3. Geben Sie im Feld **Neuer Name** eine Bezeichnung ein (nicht sichtbar für Empfänger).
4. Geben Sie den Text im Feld **Neuer Inhalt** ein.
5. Klicken Sie auf **Speichern**.

![Neue Schnellantwort bearbeiten -screenshot][img3]

## Entwürfe

Klicken Sie oben rechts auf <i class="ph ph-x" aria-label="Schließen" />, um den Nachrichteneditor zu schließen. Der Entwurf wird automatisch im Ordner **Entwürfe** gespeichert.

## Gesendete Nachrichten

Gesendete E-Mails werden standardmäßig im Ordner **Gesendete Elemente** gespeichert. Sie können dies in den **E-Mail-Optionen** anpassen.

Wenn Sie vergessen haben zu archivieren, können Sie die Nachricht auch nachträglich [manuell archivieren][1].

## E-Mail-Optionen

Verwenden Sie **E-Mail-Optionen**, um das Verhalten beim Schreiben, Formatieren und Speichern von Nachrichten festzulegen.

So rufen Sie die Optionen auf:

1. Gehen Sie zu **Persönliche Einstellungen** (<i class="ph ph-user-circle" aria-hidden="true" />) und wählen Sie **E-Mail-Optionen**.
2. Nehmen Sie Ihre Einstellungen auf der Registerkarte **Allgemein** vor.

| Option                                             | Beschreibung                                                                  |
| -------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Signatur bei neuer E-Mail verwenden**            | Fügt automatisch Ihre [persönliche Signatur][3] ein.                          |
| **Signatur beim Antworten/Weiterleiten verwenden** | Fügt Ihre Signatur bei Antworten oder Weiterleitungen hinzu.                  |
| **Schriftart/-größe/-farbe**                       | Legt die Standardschrift für neue E-Mails fest.                               |
| **Vorlage für ausgehende E-Mails**                 | Legt die Standardvorlage für neue Nachrichten fest.                           |
| **Kopie gesendeter E-Mails speichern**             | Speichert E-Mails im Ordner **Gesendete Elemente** (standardmäßig aktiviert). |

[1]: ./archive

[2]: ./create-request

[3]: ../../../learn/getting-started/edit-email-signature

[4]: ../../../knowledge-base/learn/faq/index

[5]: ../../../knowledge-base/learn/reply-templates/index

[6]: ../../admin/add-email-template

[img1]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-new-email.png

[img2]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-insert-options.png

[img3]: ../../../../media/loc/en/email/add-quick-reply.png

[img4]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-choose-template.png

[img5]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-template-prompt-dialog.png

[img6]: ../../../../media/loc/en/email/new-email-from-template.png


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- [E-Mail-Nachrichten archivieren](/de/email/inbox/learn/archive.md)
- [E-Mail-Signatur bearbeiten](/de/learn/getting-started/edit-email-signature.md)