Anfrage erstellen

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Sie können in SuperOffice Service eine neue Anfrage basierend auf dem Absender und Inhalt einer E-Mail-Nachricht erstellen. Wenn der Absender erkannt wird, wird die Anfrage automatisch mit der richtigen Firma und Person verknüpft.

Schritte

  1. Wählen Sie im Posteingang eine Nachricht aus.

  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Archivieren () und wählen Sie Anfrage erstellen.

  3. Das Dialogfeld Anfrage erstellen wird mit Feldern geöffnet, die basierend auf der E-Mail vorausgefüllt sind:

    • Wählen Sie die passende Kategorie für die neue Anfrage.
    • Aktualisieren Sie Betreff, Priorität oder andere Felder bei Bedarf.

    Dialogfeld Anfrage erstellen mit E-Mail-Inhalt als Nachricht eingefügt -screenshot

  4. Klicken Sie auf Speichern, um die Anfrage zu erstellen.

    • Wenn der Absender erkannt wird, wird die Anfrage automatisch mit der richtigen Person und Firma verknüpft.
    • Wenn nicht, wird der Absender als neue Person in SuperOffice Service erfasst.

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